Colonia organiza Ciclo de Capacitaciones para el sector turístico

La capacitación se enmarca en el proyecto “Colonia Departamento Turístico”, el cual es coordinado por la Dirección de Turismo y co-financiado por la Unión Europea, Congreso de Intendentes y ANDE (Agencia Nacional de Desarrollo). Tiene como socios estratégicos a la Asociación Turística del Departamento de Colonia (ATDC), la ADE (Agencia de Desarrollo del Este), ASECOZ (Asociación Empresarial de Conchillas y su zona), los Municipios de Nueva Helvecia, Rosario y Valdense y el Grupo de Bodegas de Carmelo. Asimismo, cuenta con la valiosa colaboración de la Red de Mujeres Rurales de Colonia.

Introducción

El objetivo es poder abordar conceptos en torno a la comercialización turística y la calidad del servicio, a través de herramientas y casos locales.

Al momento, se prevé dictar  7 talleres teórico-prácticos en modalidad a distancia y presencial, con un complemento de 2 instancias adicionales dictadas por facilitadores invitados. Las fechas y modalidad, están sujetas a modificaciones por la emergencia sanitaria.

 La facilitadora a cargo es la Lic. Guillermina Frick Capurro, docente de Universidad ORT y directora de Estudio El Lucero, con experiencia en comercialización turística, marketing de servicios y gestión de proyectos turísticos.

Participación gratuita con inscripción previa. Cupos limitados. Info:

http://www.colonia.gub.uy/turismo/capacitacion.php

 CALENDARIO

MARKETING DE SERVICIOS:

• Facilitador: Guillermina Frick
• Modalidad: ONLINE - Zoom (ID: 254 575 6917)
• Fecha: jueves 8 de julio
• Horario: 18.30 a 20.30
• Temario:
• Introducción a Marketing de servicios
• Componentes de un servicio turístico
• Exposición de las 7R del servicio.

COMERCIALIZACIÓN:

• Facilitador: Guillermina Frick
• Modalidad: ONLINE - Zoom (ID: 254 575 6917)
• Fecha: jueves 22 de julio
• Horario: 18.30 a 20.30
• Temario:
• FUNNEL del cliente en la era digital.
• Herramientas digitales para comercializar
• Tips básicos para vender digital.

TALLER DE PRODUCTO:

• Facilitador: Guillermina Frick
• Modalidad: PRESENCIAL - Colonia Este
• Fecha: sábado 7 de agosto
• Horario: 9 a 12
• Temario:
• Conceptos básicos del producto.
• Ronda de presentación de producto
• Jornada de intercambio de buenas prácticas.

MANEJO DE PRENSA Y PLANIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN:

• Facilitador: Guillermina Frick
• Modalidad: ONLINE - Zoom (ID: 254 575 6917)
• Fecha: jueves 19 de agosto
• Horario: 18.30 a 20.30
• Temario:
• Introducción a la planificación en Comunicación.
• Diseño de un brief de materiales a tener en consideración
• Trabajo sobre Calendario de eventos.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y CULTURA ORGANIZACIONAL:

• Facilitador: Guillermina Frick
• Modalidad: PRESENCIAL
• Fecha: Sábado 4 de Septiembre
• Horario: 9 a 12
• Temario:
• Trabajo con casos en torno a la atención al cliente.
• Dinámica de lluvia de ideas
• Decálogo de las buenas prácticas y atención.

GESTIÓN DE MARCA EN EMPRENDIMIENTOS:

• Facilitador: Guillermina Frick
• Modalidad: ONLINE - Zoom (ID: 254 575 6917)
• Fecha: jueves 16 de Septiembre
• Horario: 18.30 a 20.30
• Temario:
• Marca Colonia ENCUENTRO MÁGICO.
• Marca COLONIA ESTE
• Aplicación de marcas paragua en los emprendimientos turísticos.

ANÁLISIS DEL MERCADO:

• Facilitador: Guillermina Frick
• Modalidad: ONLINE - Zoom (ID: 254 575 6917)
• Fecha: jueves 30 de septiembre
• Horario: 18.30 a 20.30
• Temario:
• Cómo entender la demanda.
• Cómo construir un Market Share
• Aprender a sistematizar la información.

BROMATOLOGÍA Y BUENAS PRÁCTICAS DE HIGIENE PARA EL TURISMO:

• Facilitador: a definir
• Modalidad: a definir
• Fecha: a definir
• Horario: a definir
• Temario:
• Implementación de protocolo sanitario.
• Introducción a las buenas prácticas por sector
• Intercambio de experiencias.

PATRIMONIO GASTRONÓMICO E HISTÓRICO:

• Facilitador: a definir
• Modalidad: a definir
• Fecha: a definir
• Horario: a definir
• Temario:
• Formas de fomentar y proteger el patrimonio local.
• Herramientas de trabajo
• Casos de éxito.

Por María Shaw, en base a Colonia.gub.uy

L/D

www.cipetur.com