Domingo, 19 Julio 2020

Nace el Cluster de Operadores Receptivos de Uruguay

CORU, Cluster de Operadores Receptivo de Uruguay es el nombre elegido por cinco empresas para trabajar en conjunto y brindar paquetes y tours de Turismo Interno. Y a su vez, ofrecer los mismos a los turistas internacionales cuando se abran las fronteras.

por María Shaw

Como es notorio, a raíz de la COVID-19, el turismo en Uruguay -y en el mundo- se paralizó casi totalmente. Muchos buscaron alternativas. Entre ellos, un grupo de cinco operadoras especializadas en turismo receptivo en nuestro país: Abtour Viajes, Cynsa Uruguay, Dcom Travel, Lares y Personal Operadora.

Convoqué a una reunión, vía Zoom, a losresponsables de este nuevo pool: Mónica Riverol, de Abtour Viajes;Lucía Amestoy, de Cynsa Uruguay;Macarena Pérez Moreno, de Dcom Travel; Nicolás Varone, de Lares y Verónica Castro, de Personal Operadora, para conocer más a este grupo.

Un poco de historia: son colegas, representan a empresas profesionales con muchos años en el trade, se conocen, y si bien compiten entre ellas, hace un tiempo que venían analizando la posibilidad de trabajar en conjunto en pro del destino y del Turismo Receptivo de Uruguay. Varias suelen coincidir en workshops y ferias de turismo en el exterior. Y si bien Nicolás representa al género masculino, el grupo tiene mayoría de mujeres al frente de la empresa o del departamento de turismo receptivo. Macarena explica: “fue por sintonía, por forma de ser”. Relata que ya el año pasado se habían reunido con la Intendencia de Montevideo para hacer algo en conjunto, pero el grupo avanzó durante FITUR, en enero, y se consolidó en marzo. Aclaran que “no se armó ahora, en esta época de coronavirus”. Y destaca: “El  objetivo fue alinearnos para la difusión del destino Uruguay”.

Tienen perfiles distintos y problemáticas en común. Macarena se refiere al tema de los  proveedores, a las bajas comisiones y que muchas veces quedan por fuera de la cadena de comercialización. Comentó que si bien se han realizado acciones con el Ministerio de Turismo, con AUDAVI (de la que la mayoría del grupo forma parte como socios o directivos) y de la Cámara Uruguaya de Turismo, funcionan como “grupo independiente”. 

La alianza de las de cinco empresas -que se presentan bajo el nombre Cluster de Operadores Receptivos de Uruguay (CORU)-tiene planteado contar con una web y folletería para promocionarse en conjunto en eventos del trade y difundir paquetes y programas que amplíen la oferta que cada empresa ofrecía individualmente; de esta manera se potencian y pueden ofrecer más opciones en el destino.

Verónica, de Personal, amplía: “estamos compartiendo los productos; tal vez alguna operadora tiene más afinidad con algún producto en especial, si bien tenemos paquetes similares, la idea es que cada empresa le dé su impronta”.Aclara que “la idea inicial fuetrabajar el Turismo Receptivo, el Turismo Interno llega después”. Y añade: “si las 5 salimos juntas a promocionar Uruguay tendremos mucha más fuerza para el destino”.

De las cinco, 3 trabajan el Turismo Interno: Abtour, Dcom y Lares, que podrán ofrecera las agencias de viaje los productos uruguayos con opciones atractivas.   

Lucía sintetizó: “el grupo nació de manera espontánea, por afinidades y sintonía en cuanto a cómo nos movemos profesionalmente y compartimos ciertos valores. Por eso nos unimos, para trabajar en conjunto, aunar esfuerzos, cada uno con su fortaleza”. Acota que además  quieren fortalecer el canal de ventas como operador, como intermediario, con los establecimientos para quereconozcan su calidad de operadores, sepan más sobre su trabajo, que también significa que pueden representarlos en ferias, workshops, presentaciones, etc. 

La web de cada una de las operadoras muestra sus productos y servicios. “Acá estamos: Uruguay tiene mucho para ofrecerte”. Macarena dice que la idea de trabajar en conjunto en la difusión de los paquetes. “Cuando se abran las fronteras vamos a tener que meter mucha garra para la difusión del destino y traccionar pasajeros hacia Uruguay”. Y para ello están encarando hacer folletería en conjunto, para facilitar la promoción.

“Promocionar a Uruguay, independientemente de por qué operador llega. Si Uruguay está en la mente del turista, del consumidor, todas vamos a trabajar”,resume Verónica.

Les interrogué si pensaban que la buena fama de Uruguay, ahora que el mundo nos mira con nuevos ojos, va a ayudar a la llegada de turistas. Lucía respondió “Aún no sabemos el resultado de esas acciones que han trascendido fronteras, pero por lo menos nos nombran...”

Si bien aún tenemos fronteras cerradas, los operadores consideraron “un gran primer paso” que se active la conectividad aérea. Nicolás expresó: “Europa recién abrió fronteras y distingue a Uruguay en América Latina”. Pero es realista: “todavía van a pasar meses antes de que puedan llegar “turistas”; en el futuro van a empezar la conectividad punto a punto, y será con mucho cuidado”.

Reunión vía Zoom de María Shaw entrevistando a operadores receptivos

En tiempos de pandemia, han aprovechado para capacitarse y capacitar a los proveedores. Han realizado presentaciones via Zoom con los integrantes del Corredor Pájaros Pintados y de otras regiones. Coinciden en destacar la receptividad de hoteles, alojamientos y proveedores para haber podido armar paquetes turísticos atractivos.

Los mismos incluyen actividades en Montevideo, Colonia, Punta del Este, Piriápolis, Rocha, el litoral termal... con gastronomía, tours de arte, avistamiento de aves, bike tours, visitas a bodegas, cabalgatas, senderismo, paseos de turismo cultural, turismo minero, turismo rural, y de deportes, como kayaking, standuppaddel, trekking, etc.

Como “la unión hace la fuerza”, con la mira puesta en el Turismo Interno, ofrecen a las agencias de viajes, paquetes que habitualmente se venden a los visitantes extranjeros, ahora también para uruguayos y residentes. Ymiran al futuro con optimismo, para seguir desarrollando el Turismo Receptivo una vez se abran las fronteras. ¡Larga vida a esta alianza!

Contactos
ABTOUR VIAJES - Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
CYNSA URUGUAY - Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
DCOM TRAVEL - Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
LARES - Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
PERSONAL OPERADORA - Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

foto de portada: Nicolás Varone (LARES), Macarena Pérez (DCOM Travel), Lucía Amestoy (CYNSA URUGUAY), Mónica Riverol (ABTOUR VIAJES) y Verónica Castro (PERSONAL OPERADORA). (Foto gentileza de Pasaporte News).

L/D

www.cipetur.com