Se celebró la segunda reunión del 2016 de la CAMTUR

por María Shaw

Los anfitriones fueron el Presidente de la CAMTUR, Cr. Juan Martínez Escrich y el Pro Secretario Fernando Cambón. El encuentro contó con la participación de la Ministra de Turismo Liliam Kechichian, de la Directora General Hyara Rodriguez y del Director Nacional de Turismo Carlos Fagetti.

El Presidente de la CAMTUR, Cr. Juan Martínez Escrich da la bienvenida, junto al Pro Secretario Fernando Cambón; en la mesa las autoridades del MINTUR: la Ministra Liliam Kechichian, la Directora General Hyara Rodriguez y del Director Nacional de Turismo Carlos Fagetti

Destacó la presencia de la Diputada Elisabet Arrieta, de la Comisión de Turismo de la Cámara de Representantes; de los directores de Turismo de Maldonado: Luís Borsari, de Canelones: Ximena Acosta, de Florida: Gervasio Martínez, de Flores: Eugenio Bidondo, y de Salto: Gustavo Chiriff, así como el Director General de Cultura de la Intendencia de Maldonado, Jorge Céspedes; el Director General de Desarrollo Económico de Canelones, Horacio Yanes; integrantes de la Comisión directiva de la CAMTUR y de varias instituciones que forman parte de esa gremial. En sala también estaba el Alcalde Interino de Piriápolis Carlos Méndez,  directivos de APROTUR encabezados por su presidente Federico Casella, ediles, concejales y empresarios. CIPETUR estuvo representado por el Vicepresidente Fernando Goldsman y la Secretaria María Shaw.

En primera fila: Luís Borsari, directores de Turismo de Maldonado; la Diputada Elisabet Arrieta; Mtro. Gervasio Martínez, Director de Turismo de Florida

El Presidente de la CAMTUR, Cr. Juan Martínez Escrich brindó una cálida bienvenida y destacó la presencia de los jerarcas del Ministerio de Turismo, de la Dip. Elisabet Arrieta, de los directores de turismo de varios departamentos y de las instituciones presentes. A continuación leyó una nota de la Cra. Elvira Dominguez, directora del BPS por el sector empresarial, quien no pudo llegar a la reunión.

Expresó que se continúa trabajando en 4 ó 5 ejes temáticos: innovación, calidad, capacitación, junto al INEFOP. Al respecto, mostró su satisfacción porque ya se pusieron en marcha los primeros cursos en Maldonado: atención al cliente, idiomas y ceremonial y protocolo, y porque Salto quiere replicar la experiencia y se han sumado otros departamentos.

Con referencia a la promoción, se está trabajando sobre la propuesta de formar un Comité e incorporar nuevas cosas “mejorar y ampliar, buscar otras ideas para potenciar promoción, y presentar destinos con calidad. El Turismo tiene que apuntar a la excelencia”.  Al referirse al departamento de Maldonado, señaló que hay que trabajar y mucho para romper las zafralidades: “El Centro de Convenciones va a ayudar, pero hay que seguir buscando opciones al sol y playa con productos diferenciados. No es solo en verano en el Este”.  

Un tema que se reitera en cada reunión de la CAMTUR: los costos, los aportes, consumos energéticos, de luz, de teléfono y de agua. También se refirió una vez más a las tarjetas de crédito, que cada vez se usan más, por comodidad y por seguridad. Dijo que “las tarifas aéreas alarman, ¡hay que buscar cómo bajarlas!”. Reclamó propuestas concretas.

Con respecto a la temporada de verano, vino más gente, “sin embargo no a todos les fue bien; algunos sectores mejoraron, como el gastronómico”. Informó que próximamente se evaluará y se informarán las cifras del impacto del no cambio de horario. Expresó que hay que analizar los sectores por separado, ya que en la hotelería ha sido dispar, en las rentadoras de auto no han sido tan buenos, tampoco en las inmobiliarias.
Destacó que se va a encarar el análisis de plataformas informáticas, en la 1ª Conferencia Iberoamericana sobre Economía Colaborativa en el Alojamiento Turístico, que organiza la OMT y el Ministerio de Turismo con el apoyo de AHRU y FEHGRA, que se desarrollará lunes 4 y martes 5 de abril en el Radisson Montevideo. “Vamos a escuchar a los colegas de América y repensar el tema, y ver cómo lo sometemos a derecho y regularlos, alinearlos y ponerlos al lado”.

Expresó que la lista de oradores de la segunda Reunión Abierta de la CAMTUR es larga, “esperemos que al final surjan propuestas concretas para estudiar”.

Intervenciones varias

El primer orador fue el Director General de Turismo de Maldonado, Luís Borsari, quien expuso el rumbo que está recorriendo la Intendencia, mencionando el Turismo Social, el  Turismo Rural y destacó el trabajo conjunto de la Región Este, con los departamentos de  Cerro Largo, Treinta y Tres, Rocha y Lavalleja. Comentó que en cuanto al Turismo de Reuniones se está en la cuenta regresiva de la inauguración del Centro de Convenciones y Predio Ferial de Punta del Este, que será el 24 junio con los Premios Platino. Informó que se  está estimulando la llegada de prensa internacional a Punta del Este, facilitando estadía en el destino, lo que ha redundado en una gran cobertura.

Luís Borsari, Director General de Turismo de Maldonado, fue el primer orador

Expresó que se viene trabajando en el “Observatorio de Datos”, conjuntamente con el MINTUR y el CURE,  en la accesibilidad, en el Turismo de Cruceros. También informó que se generó la Agencia de Desarrollo Departamental, que es una agencia mixta para el desarrollo del departamento, no sólo desde lo turístico, de la que también forman parte el MINTUR y Uruguay XXI. Asimismo, Borsari expresó que esperan materializar un centro internacional de salud de alto nivel para competir con grandes del mundo y por último, puso énfasis en el destino Piriápolis Místico que se ha instrumentado por APROTUR.

Federico Casella, Presidente de APROTUR, resumió que para algunos sectores fue una temporada positiva. Brindó datos sobre el trabajo realizado por el equipo técnico, con cifras  recogidas en el Centro de Informes desde diciembre a febrero, donde reportaron un incremento de 18% de público argentino. Informó que se incrementó la venta en restaurantes en un 15% más que el año pasado.

Federico Casella, Presidente de APROTUR

Las inmobiliarias reportaron  menos 10%; los hoteles tuvieron una ocupación promedio de entre 75 y 80%. Informó que Piriápolis apuesta a las campañas digitales, que están trabajando en la actualización del Plan Estrategico2020 y en la consolidación de turismo regional con Lavalleja, en el circuito Costa Serrana, que se lanzará el 22 de abril.

El Director de Turismo de Florida, Mtro. Gervasio Martinez presentó EMPRE TUR FLORIDA, asociación público-privada sin fines de lucro, de 35 socios, entre los que se incluyen la Intendencia, la OPP, la Asociación de Desarrollo (ADEF) y otros actores nacionales y locales. EMPRE TUR FLORIDA promueve la dinamización de MIPYMES rurales y urbanas en dos Rutas Temáticas: “Por las serranías, de Cerro Colorado a Cerro Chato y la Ruta de la Leche.

Todos atentos a la presentación del Mtro. Gervasio Martinez, Director de Turismo de Florida y al video de EMPRE TUR FLORIDA

Continúan trabajando en el Turismo de Reuniones, el Turismo Social Comunitario de Pueblos, entre otros productos. Recordó que en junio se cumplen 270 años de la presencia de los Jesuitas en Florida y de la creación de la Estancia Nuestra Señora de los Desamparados, por lo que solicitó a la Ministra que se mencionara en la Reunión de Ministros de Turismo del Mercosur a desarrollarse en Montevideo en los próximos días, donde se tratará entre otros temas el "Corredor Turístico de los Jesuitas en Sudamérica".

Nane Borrallo, de APPCERU

APPCERU, representada por su presidente María del Carmen Borrallo, hizo referencia a la importancia de que se desarrollen carreras vinculadas al Turismo de Reuniones, como las de Protocolo y Ceremonial, en la Región Este. Y sugirió que Punta del Este debe ser sede de los festejos del Día Mundial del Turismo, involucrando a la comunidad en su conjunto.

La Diputada Elisabet Arrieta trajo el saludo de los integrantes de la Comisión de Turismo de la Cámara de Representantes. Relató que días atrás esa comisión había recibido a los directivos de la CAMTUR, quienes informaron las actividades que se están cumpliendo, así como estadísticas y cifras.

Diputada Elisabet Arrieta, de la Comisión de Turismo de la Cámara de Representantes

Informó que la comisión va a analizar los puntos que quedaron planteados. Como representante de Maldonado, destacó la importancia del trabajo que se está realizando en Piriápolis, así como los festejos de San Antonio en junio... Anunció: “este año la comisión quiere estar mucho más cerca de las actividades de la CAMTUR y del MINTUR, dentro y fuera del país, potenciar la promoción. Los Partidos coincidimos en las líneas de trabajo, por lo tanto, es bueno que acompañemos y apoyemos esta política de estado”.

La representante del Centro de Hoteles de La Paloma, Lilian Gonzalez, anunció que las cifras se darán en abril en el Centro Comercial de La Paloma. Adelantó que el destino trabajó “mejor de lo que se esperaba en lo previo”. Expresó que se puede apreciar que Rocha está creciendo, si bien la ocupación en los hoteles fue despareja y que las inmobiliarias sufrieron  los problemas de todo el país.

Lilián Gonzalez, representante del Centro de Hoteles de La Paloma

Comentó que trabajaron bien los hoteles que lo hicieron trabajaron via Internet, “los demás no tuvieron la misma suerte”. Se refrió a la rica gastronomía rochense y anunció que la segunda Camaronada que se hará en la Puerta del Polonio quedó para el 16 de abril.

Gustavo Chiriff, Director de Turismo de Salto realizó un análisis en perspectiva, de los desafíos de lo que es el turismo en su Departamento. Relató que la temporada veraniega fue muy positiva, tanto en Dayman como en Arapey, con record en ambos centros termales, aunque no fue tan buena en Semana de Turismo.

Gustavo Chiriff, Director de Turismo de Salto

Dijo que están apostando al asociativismo, que tienen una buena relación con Centro Comercial de Salto y con otras instituciones y gremiales de la zona: “el panorama es positivo por trabajar en grupo”. Mencionó que se está trabajando en el Turismo Social, emisivo y receptivo; en la reactivación del Aeropuerto de Salto y que para ello se ha formado una comisión.  Destacó el trabajo en coordinación con el Corredor de los Pájaros Pintados con los otros departamentos del litoral. También puso énfasis en  la integración regional con Concordia y Federación; con las autoridades se está analizando el trabajar la micro región de Salto Grande, para diversificar el destino y entre otros productos, promocional la pesca deportiva del dorado, que no es explotada del lado uruguayo.

El representante del programa “Salve la Vida, Salve el Planeta”, Andrés Senlle, invitó a los presentes al “Foro Internacional Desarrollo Sostenible”, que se realizará en Maldonado del 28 al 30 de abril. www.savelifeplanet.com

Eugenio Bidondo, Director de Turismo de Flores se mostró entusiasmado con el resultado positivo de la primera Semana de Geoturismo que se realizó durante la semana de turismo en ese departamento y que de aquí en más quedará incorporada a la agenda nacional.

Eugenio Bidondo, Director de Turismo de Flores en uso de la palabra

Destacó la difusión internacional de la misma. Informó que hubo un muy alto nivel de ocupación hotelera y que los operadores turísticos informaron que los pasajeros fueron por el Geoturismo. “Fue un gran desafío; estudiantes de ciencias, de geología, guías turísticos e historiadores acompañaron a los turistas al Geoparque UNESCO.” Anunció que la Intendencia hizo un llamado a interés de inversores para la reserva Rodolfo Talice, se va a evaluar la propuesta de inversor privado para brindar servicios. Y próximamente también se hará un llamado a inversores para la zona de Andresito, Bartolomé Hidalgo y Grutas del Palacio.

Destacó la zona de lagos como “muy interesante para desarrollar”. Que el 30 de abril y el 1º de mayo en el Club Náutico Flores se celebrarán las segundas Regatas del Geoparque. Dijo que Flores  cuenta con nueva asociación turística y cultural. Informó que el 20 abril, se realizará el taller de la Región Centro Sur sobre el tema calidad.

Parte del público, entre los que están Horacio Yanes, Director General de Desarrollo Económico de Canelones; Ximena Acosta, Directora de Turismo de Canelones; Mag. Gabriel Andrade, de UCU y Gustavo Chiriff, Director de Turismo de Salto

Canelones dijo presente con doble representación, ya que en primera fila estaba Horacio Yanes, Director General de Desarrollo. La Directora de Turismo Ximena Acosta expresó que en el departamento tuvieron 20% más de visitantes, comparando con años anteriores e incremento de argentinos. “Muy positiva la temporada y buena la Semana de Turismo”. Informó que la meta es trabajar en un plan estratégico con consultas a los actores locales, en asociación publico privado.

Ximena Acosta, Directora de Turismo de Canelones

Anunció que están tratando de recuperar la Cámara de Turismo de Canelones y de establecer un observatorio turístico para mejorar la información básica. Van a armar paquetes con operadores, con apoyo del MINTUR y OPP. Informó que se va a llamar a licitación a largo plazo para paradores con propuestas culturales y gastronómicas todo el año en la rambla de la costa. Se refirió a un acuerdo con la Asociación Uruguaya de Volantes para ampliar la pista para atraer premios internacionales a El Pinar y promocionarla como Ciudad del Automovilismo. Destacó fiestas como la Noche Blanca y de la Vendimia. El Parque Roosevelt se va a trabajar como Parque Metropolitano o Ferial. “Allí estuvo el Cirque du Soleil con mucho éxito”.

Habló de accesibilidad en Atlántida: “debemos capacitarnos y luego integrar a los operadores, para llegar a ser una ciudad accesible”. Informó que próximamente recibirán a ciegos para que hagan Turismo Rural con bodegas. En cuanto al Turismo Social, sugirió que hay que abrirlo a otras ofertas, como cervecería artesanal, aceite de oliva, etc. y que los integrantes también compran bienes por U$S 50 aproximadamente. Canelones destaca el turismo histórico cultural y apoya la postulación de Eladio Dieste como Patrimonio de la Humanidad. Destacó que pronto 15 empresas vinculadas al turismo enológico viajarán a Barcelona, gracias a un proyecto de cooperación, para especializarse en asociativismo. Anunció que en diciembre tratarán de duplicar el desafío gastronómico del “Canelón Gigante”.

En nombre de AUDAVI, Fernando Cambón invitó al primer Workshop del año y festejo del Día del Agentes de Viaje, que se celebrará el 20 de abril al mediodía, en el Radisson Montevideo.

María Shaw, Secretaria del CIPETUR, pone a disposición de todos el sito web www.cipetur.com

Por su parte María Shaw, en nombre del CIPETUR expresó que la web del CIPETUR está a disposición de las intendencias e instituciones para la difusión de eventos y destacó el calendario nacional e internacional en www.cipetur.com

Palabras de la Ministra de Turismo

La Ministra Liliam Kechichian expresó: “Ha sido una reunión muy rica”.  Si bien dijo que aún no están los datos de marzo, reiteró los buenos números de enero y febrero, con 469.000 y 400.000 visitantes respectivamente, destacando el crecimiento de los argentinos - que fueron 672.000 en esos 2 meses - la baja de los brasileños en un 20% por la crisis política y económica, “igual vinieron 83.000 brasileños y más de 100.000 de otros lugares. En esos 2 meses tuvimos 643 millones de dólares de ingresos”. Dijo que la percepción es que marzo también fue muy bueno, si bien la Semana de Turismo fue altamente impactada por el mal tiempo y el paro de transporte, ya que hubo devolución de pasajes.

La Ministra Liliam Kechichian en su alocución

Destacó el trabajo conjunto de públicos y privados en las ferias, así como en acciones promocionales como las que se realizaron en la Embajada de Uruguay en Buenos Aires, en un Shopping en Porto Alegre y en Brasilia, sí como la gestión de Relaciones Públicas en 8 países. Se deben potenciar nuevos productos y mirar hacia nuevos mercados, como Perú, Colombia y México, “que empiezan a mirar al sur de América”. Destacar el Turismo LGBT, el Náutico, el de Espacios de Naturaleza, el Idiomático”.  Se volvió a referir a la accesibilidad, insistiendo: “hay 10% de personas con discapacidad en Uruguay; es un desafío ético y también es un buen negocio!” Con referencia al Turismo Social, “salimos de 134 lugares del Uruguay, de pequeñas poblaciones, desde el punto de vista de la integración es maravilloso y se llega a 42 destinos; y hay retorno económico”.

Habló de los próximos desafíos, en grandes líneas: seguir considerando al Turismo como actividad de primer nivel. “Vamos a profundizar el trabajo en regiones y descentralizar”, con la Agencia Nacional de Desarrollo y la OPP, a capacitar a los recursos humanos con INEFOP. Ya se empezó a moverse bien”.

Anunció que el Gobierno amplió los beneficios para el turismo hasta 2017.
Luego informó que coincidía con el Presidente de la Cámara en cuanto a que en la temporada de verano hubo disparidad en la actividad. “Reivindicamos tener números y cifras. La gastronomía: estamos analizando el resultado del no cambio de horario, se solicitó información a la DGI”. Reconoció que hay un cambio fuerte en el negocio de alojamiento y en el inmobiliario e informó que el tema se va a estudiar en la “1ª Reunión Iberoamericana de la OMT sobre Economía Colaborativa en el AlojamientoTurístico”, se desarrollará el lunes 4 y el martes 5 de abril en el Radisson Montevideo. Se refirió al desafió del Centro Convenciones de Punta del Este que se inaugurará con los Premios Platino, en un esfuerzo grande del Gobierno y del Departamento de Maldonado. Y recordó que el próximo año se cumplen los 100 años de La Cumparsita y hay que celebrarlo.    

Sobre los periodistas, dijo que “es una buena línea de trabajo, dan muy buen resultado los Fam Press, con el apoyo de hotelería y la gastronomía”. Hay un desafío en la promoción; el  presupuesto es en pesos y la inversión es en dólares. Hay que ser inteligentes para saber dónde y cómo publicitar. También confirmó que en pocos días la red O Globo estará grabando varios capítulos en Uruguay, con la presencia de conocidos actores.

A continuación, la Ministra la cedió la palabra a Álvaro Moré, Director de Young & Rubicam, la agencia de publicidad del MINTUR. Relató que la oferta está muy atomizada, “hay muchas ofertas y programas en varios destinos”. Habló de una “nueva instancia: casi de ciencia ficción.

Álvaro Moré, Director de Young & Rubicam: publicidad casi de ciencia ficción

Son 200 estrategias simultáneas, con nuevas tecnologías, dirigidas a un público específico muy segmentado”. A través de la geolocalización y los IP, se pueden hacer creatividades a medida y por un tiempo determinado: a nivel milimétrico; y se pueden ver los ‘analitics’ de los resultados, en tiempo real. “Con el mismo presupuesto, se aumenta el nivel de desafío, pero con mejores resultados”. Y anunció otro cambio: el MINTUR hará publicidad los 365 días del año, con materiales que van a rotar.

La estrategia para el 2016 va a representar un 30% más de inversión en el área digital con respecto a año pasado. Nuevas tecnologías para 144 piezas creativas y 206 estrategias diferenciadas por destino, dispositivos de intereses y audiencias específicas. Se va a posicionar la marca en los países de la región haciendo foco en los beneficios para turistas extranjeros y para los uruguayos. Formatos: display (banners) video, publicidad nativa. Los resultados y análisis de datos generan mucha información que se pueden ver claramente y tomar decisiones. Herramienta de analítica de datos informa que son 553 millones de impresiones (observación de banner) en distintos dispositivos, redes sociales, etc. y casi 19 millones de reproducciones de video y 3 millones de clics a la web del MINTUR.  Se generó base de datos a través de Twitter. “Aparte aparece una nueva posibilidad: podemos informar al MINTUR qué nivel de receptividad hay e informar sobre cambios de estrategia”.

La Ministra volvió a tomar la palabra: “es bueno que sepamos que esto nos permite que todos los productos, cada uno de las particularidades, serán posibles de promocionar. Permite un acercamiento a los productos”.

El Director Nacional de Turismo, Carlos Fagetti acotó que se está trabajando con el producto “Otoño en Uruguay”: “Estamos estacionalizando y regionalizando. Actividades turísticas, culturales y gastronómicas”. Solicitó la información a los presentes, la necesidad de una fuerte interacción: “La rápida respuesta por parte de ustedes se puede potenciar.  Son herramientas para los pequeños pueblos”. Y resaltó que los grandes medios de prensa están hablando de Uruguay.

Al cierre, el Presidente de la CAMTUR, Cr. Juan Martínez Escrich anunció las próximas reuniones abiertas: el sábado 14 mayo en San José y el sábado 18 de junio en Florida.

Luego, los presentes compartieron un brindis en la sede de la APROTUR Piriápolis.

L/D

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