Viernes, 02 Noviembre 2012

Turismo Focalizado o Generalizado

La importancia de esta industria que  hoy se encuentra en expansión en todo el mundo, ya que desde hace una década, lo global hoy es alcanzable para todos dando pie a una indiferenciación de destinos, lugares y servicios a ofrecer.

por Jacobo Malowany
Explicamos lo anterior de manera teórica. La industria del turismo es atender a seres humanos en búsqueda permanente de acceder a ocios incentivados o determinados por sus deseos de uso en tiempos en que no están trabajando o en actividades rutinarias. Una salida en el actual paradigma no es más la simple  ilusión de encontrar ese lugar que tantas veces escucho o vio en el cine y o simplemente el sueño de hacer el único viaje de su vida a un lugar que hasta hoy no ha podido concretar por falta de recursos, tiempo o acceso a la oferta.

Establecemos una primera diferencia con modelos actuales de muchos territorios de atracción al turismo. Es empezar a aprender que debemos establecer estrategias nuevas para el consumidor, diferentes, innovadoras en su concepción y fundamental ser diferentes en destinos de iguales características.  Turismo muchas veces tiene significados distintos en las mentes de los prestadores de servicios y de los consumidores

Principalmente se define a quién pernocta en un lugar fuera de su domicilio habitual como un turista que llego por diferentes motivos. Un congreso, negocios, una escapada de fin de semana, una visita de lugar por su historia, su gastronomía o infraestructuras  que merecen su visita. Un parqué temático o sol y playa hacen cumplir la promesa de pernoctación del destino. Si existe un proyecto de turismo debemos priorizar la idea de negocio a ofrecer. Si en el lugar es posible su pernoctación en un radio mínimo de 100 kilómetros, tenemos un destino a explotar y si carece debemos argumentar con atributos que ese espacio merece la pena ser visitado.  Podemos crear accesos favorables  e ideas claras pero no captaran nuestro mensaje si no existe realmente el motivo importante que nos promete el beneficio de estar unas horas en ese lugar. En varios países me han llevado a lugares hermosos para el público local dignos de ser vistos y explotados. La solución antes del problema es ver contestando una simple pregunta ¿Qué ofrecemos para que hagan los KM a nuestro punto?, su respuesta dispara un mapa mental que debe ser resumido en ideas posibles y fáciles o ideas imposibles pero viables. Traer una persona requiere muchos esfuerzos y eso es el siguiente punto a explicar brevemente.

Su paraíso para su público es algo que merece ser conocido y apunta a desarrollarlo. Hasta ahora y con las tecnologías usted ha encontrado escasa o nula respuesta si lo que ha hecho es esperar que vengan, eso se llama ser pescador. Espera que piquen los peces y espera que sus resultados se multipliquen como peces en el agua. Habrá pescado si su red es muy grande, serán heterogéneos y variados dependiendo del lugar que tiro los implementos de pesca. Luego ve que lo que vino no era suficiente atractivo y decide ampliar horizontes, se compra una lancha y va más profundo. Búsqueda más profesional si le da un GPS y resultados mejores. Levanta la red, saca más pero no alcanza su esfuerzo y costos para ser rentable. Recuerde que todo emprendimiento es ser RENTABLE, que significa que de ganancias para sustentar su vida y la que rodea al mismo. Vencido comenta con muchos que la gente no viene y su motivación decae. Reflexionemos sobre esto. Hay posibilidad de éxito si no hay un esfuerzo y espera. Lamento decirle que no, el esfuerzo se acompaña de crear un sistema de trabajo ordenado y sistemático que provee de herramientas a cualquier contingencia especial que se encuentre. Un plan de acción desarrolla mediante respuestas a preguntas los pasos de acción que generan una reacción que luego repercute. Este plan que llamamos de negocios lo podemos hacer para pescadores o para lo que llamamos cazadores. Definimos cazador a los planes que segmentan un perfil con una rentabilidad establecida de antemano y con los recursos necesarios para tales fines. Recursos son los medios que disponemos para crear un desarrollo y poder sustentar un proyecto de largo aliento. Cazador es ir a buscar más rentabilidad con menos recursos y ofrecer un producto o servicio que cumpla con todas las expectativas del consumidor.

Como único ejemplo hoy todos van a la caza de mercados ya muy deseados como el turismo de congresos e incentivos. Esto no significa crear ofertas con estos destinatarios objetivos, significa crear planes bien diferentes cumpliendo exigencias y atrayendo con resultados que demoran un tiempo y esto es medible en el momento de su evaluación de partida. Organizar es muy fácil el continuar eventos es cazar, el hacer un congreso permanente es cazar y hacer que las visitas vuelvan con amigos y familia lo hace el entorno que los acoge, Si todo sale como se espera debemos exigir más ya que debemos sorprender siempre y apuntar alto para recoger más probabilidad de visitantes. No vale decir he estado, vale decir tenemos tantos turistas idealizados y eso es empezar cazando y no pescando.

La otra alternativa es ser sembradores,  unos pocos medios para empezar a ver crecer si nuestro proyecto es de fijar raíces y o buenos frutos. La siembra va acompañada de métodos y de espera. Ensayos y errores. Dependencia de lo externo en muchos factores que se deben tener presentes con el fin de que si suceden no rompa la cadena de valor que hemos creado para el objetivo final ser sustentables y recoger frutos rentables y atractivos. Él crecimiento es lento y firme si las evaluaciones son constantes y de mejora continua. La otra alternativa de modelos de negocios es ser cosechadores, levantamos cosechas por tener variables estaciones que permiten aumentar su resultado. Hoy muchos destinos ofrecen lo que da garantía de resultados y eso es cosechar. Esta muy bien pero el día de mañana se ofrece algo mejor para el cliente y se nos va. Cosechar lo que siembras con tus ideas es sinónimo de resultados, cosechar ideas ajenas es resultados puntuales.

Piensa en CAZAR y recogerás de tu siembra los resultados que sueñas.

 

 

L/D

www.cipetur.com