Presentación de resultados del IV Estudio de Ocupación Turística y Satisfacción al cliente. ¿Fin de un modelo turístico?

por María Belén Martínez Ambrosini
Este tipo de instancias, y tal como lo mencionó Julián Safi, el actual Presidente de la Comisión de Turismo del CCIS, forma parte de los objetivos de dicha Comisión, en referencia a la elaboración de herramientas que faciliten al operador turístico la toma de decisiones y la utilización de datos estadísticos, que sirvan de utilidad al momento de elaborar planes estratégicos para la gestión de sus empresas.

La investigación fue llevada a cabo en las pasadas vacaciones del mes de julio, en los ingresos de los centros termales y parques acuáticos del departamento de Salto.

Cabe destacar, que aparte de la exposición y presentación de los datos estadísticos, a cargo de los integrantes del Observatorio Económico, el Dr. Juan Romero, y el Lic. Erick Bremermann, se invitó a una reflexión y debate, en base al modelo actual de desarrollo turístico. La importancia de la planificación estratégica, y la elaboración de un modelo sostenible y sustentable, fueron los retos a futuro, que los investigadores propusieron en la conferencia, a la que asistieron operadores, estudiantes, Washington Torterlo y Eduardo Torres por la Oficina de Turismo de la Intendencia de Salto.

El Lic. Erick Bremermann, indicó que a partir de los datos obtenidos desde los estudios que se vienen realizando desde abril del año 2011, luego en noviembre, luego semana de turismo del corriente año, y el último, en julio de este año, van a realizar análisis comparativos, para poder así construir un modelo.
“Nosotros estamos estudiando los datos y elaborando análisis a partir de los datos que tenemos, de los que los turistas perciben. Nosotros realizamos sugerencias desde el punto de vista académico. Después queda en cada uno y su gestión empresarial, el llevarlo o no a cabo.
Creemos y sugerimos que el “fin del modelo” se refiere al consumo masivo, que cada vez hay que micro segmentarse más, para poder así atender a los diferentes tipos de turismo, o los diferentes requerimientos de los turistas, que vienen en distintas épocas del año.

Actualmente, la mayoría de los turistas, el 94%, regresaría a Salto. Pero igualmente, el turista tiene mayores expectativas, y le exige más cambios al operador turístico. Es esto lo que queremos generar con nuestros estudios, la percepción del turista cuando llega a Salto, y cuál es el patrón de conducta, en el cual todos quieren volver, pero que cada vez encuentra más carencias, sea en el sector público o privado.”

Por otro lado, Bremermann hizo mención a la proveniencia de los turistas, “está cambiando también el nivel socio económico de quienes viene a Salto, se están cayendo mitos al decir que venían siempre argentinos y brasileros. Estamos ahora apuntando a un turismo interno, nacional, que cambia el perfil socio económico, que cada vez gana más y exige mejor calidad y mayor atractivos.”
“A casi dos años de comenzar con los estudios, algunas carencias se solucionaron, pero otras continúan; por lo que queremos dar nuestro aporte, a través de un estudio académico, a los operadores turísticos.”

L/D

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