Se celebró el Día del Agente de Viajes
El viernes 27 de abril, por primera vez se celebró en Uruguay el Día del Agente de Viajes, con un evento que fue respaldado por la presencia de autoridades, de agentes de viajes de Montevideo y el interior, empresas de servicios turísticos y prensa especializada.
por María Shaw
AUDAVI (Asociación Uruguaya de Agencias de Viajes) y UAVI (Unión de Agentes de Viajes del Interior) invitaron a una jornada de reflexión y reivindicación del profesional agente de viajes.
La cita fue en el Radisson Montevideo, donde para comenzar la jornada, el Presidente de AUDAVI, Sergio Bañales y el directivo Fernando Cambón tuvieron la deferencia de recibir a la prensa especializada para informar las novedades.
Bañales se refirió al protagonismo que siempre tuvieron los agentes de viajes, y la incidencia en lo social en el Uruguay. Los tiempos han cambiado para todos, y por un tiempo, se consideró a Internet como un rival, cuando es una gran herramienta que complementa el trabajo del profesional. Solicitó el apoyo de la prensa turística en la difusión del trabajo de los agentes, “por problemas de unos pocos no pueden pagar todos” la mala imagen que esos dejan en la opinión pública. “Queremos que esta Jornada de reivindicación sirva para limpiar la imagen de la profesión”, que enfatizó “se lleva en el alma, por eso duele cuando se generaliza y se pone a todos en la misma bolsa”.
Cambón, por su parte enfatizó que estos son tiempos de cambio y de “aggiornamiento”, y de volver al espíritu de la “vieja” AUDAVI, pero con la impronta de hoy. Informó que hay un gran equipo en la Comisión Directiva trabajando para ello, con el apoyo de los socios. Y destacó la colaboración y coordinación lograda con UAVI; excusó a Gabriel Yáñez, Presidente de UAVI, quien a último momento tuvo que cancelar su viaje desde Salto.
Esta Comisión Directiva ha encarado reuniones de trabajo en lo nacional y lo internacional, para cambiar ideas y efectuar reclamos, con varias instituciones, ministerios y organismos públicos, pero “no hemos logrado llegar al CODICEN” dijo Bañales, a pesar de la insistencia para lograr coordinar las fechas de las vacaciones con Argentina y Brasil, lo que redundaría en beneficio de muchos sectores. Informó que se formó una comisión tripartita, con el Ministerio de Turismo y Deporte, CODICEN y AUDAVI, para tratar de avanzar en ese tema.
Bañales también mencionó sus reuniones con presidentes de las Asociaciones de Agencias de Viajes de toda América, en Bogotá, y la visita que cumplió a Buenos Aires, para coordinar acciones con su par de la AAAVYT. Ya anunciaron que se volverán a reunir en Iguazú y en la capital argentina.
El último anuncio a la prensa, fue la organización de una Feria y Congreso Nacional de Turismo en Montevideo, para el 9 y 10 de noviembre de 2012, en un lugar que va a llamar la atención, y que no quiso develar.
El socio del CIPETUR Jorce Macera: Fernando Cambón, directivo de AUDAVI; María Shaw, Secretaria del CIPETUR y Sergio Bañales, Presidente de AUDAVI
A continuación, en un salón abarrotado de gente, se realizó una ceremonia por la que se distinguió a tres referentes e históricos agentes de viajes: Mario Amestoy, Bernardo Núñez y Juan Carlos Bellini, “la imagen viva de AUDAVI, que representan a los presidentes de estos 60 años de historia y trabajo”.
La presencia del Ministro de Turismo y Deporte, Dr. Héctor Lescano, así como del Director General Dr. Antonio Carámbula, del Director Nacional de Turismo, Benjamín Liberoff, del Vicepresidente de la Cámara Uruguaya de Turismo, Cr. Juán Martínez, entre otros, marcó la importancia de esta celebración.
El Ministro Lescan destacó la gran cantidad de jóvenes presentes en la sala, y el trabajo de las directivas de AUDAVI y UAVI por estar trabajando en conjunto por el fortalecimiento institucional. Habló de renovar el compromiso con el sector, que es parte importante de una cadena de valor. Dijo que nada va a sustituir el vínculo humano, la asesoría cálida y cara a cara del agente de viajes. Y se refirió a que en el borrador de la nueva Ley de Turismo están contempladas las nuevas herramientas, el comercio electrónico. “Se deberá recorrer el camino de la renovación y la innovación casi diaria”. Dijo compartir la alegría de esta Jornada con tanta gente joven, ya que es una actividad con futuro. Insistió en la necesidad de capacitarse, y mencionó la intención del Ministerio de avanzar con el Sistema Nacional de Capacitación.
La conferencia central estuvo a cargo del presidente de AUDAVI, Sergio Bañales, quien dijo estar “sorprendido y emocionado” ante la concurrencia masiva en la jornada que involucró a los agentes y a las agencias de viajes, y que fue organizada por la Comisión de Eventos. “Queremos que ustedes se lleven algo de aquí, entonces esta conferencia será educacional”. Manejó el concepto de autoformación, de prepararse para ser cada vez más un consejero, un asesor de viajes. Dijo que la fidelidad del cliente se debe elaborar, y que cada vez más se debe ofrecer un servicio “á la carte”. “El que quiera ser agente de viajes, debe concentrarse en ser profesional”.
Por último, se presentó la nueva web de AUDAVI www.audavi.com.uy con historia, novedades, actividades, convenios y mucho más. La jornada se cerró con un lunch ofrecido por Universal Asístanse.
L/D
www.cipetur.com
