Domingo, 06 Agosto 2017

¡Todos somos anfitriones!

Montevideo Bureau, a partir de una iniciativa de la Mesa de Paseos, y la Intendencia de Montevideo, a través de la Dirección de Turismo, con el apoyo del Ministerio de Turismo, la Junta Departamental, el Municipio B y el Grupo Centro, presentaron el Curso y Taller “Anfitrión Turístico”.

por María Shaw

El lunes 31 de julio, en el salón rojo de la Intendencia de Montevideo se realizó la presentación de dicho taller, por parte del Subsecretario de la Dirección Nacional de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación Argentina, Dr. Gustavo Casanova y la Mag. Marcela Luján, Directora Nacional de Calidad Turística de Argentina. Se contó con la presencia del Sub Secretario de Turismo de Uruguay, Lic. Benjamín Liberoff: el Director Nacional de Turismo, Lic. Carlos Fagetti; el Director General del Departamento de Desarrollo Económico de la Intendencia de Montevideo, Sr. Oscar Curutchet; la Directora de Turismo de la Intendencia de Montevideo, Prof. Elizabeth Villalba; el Alcalde del Municipio B, Sr. Carlos Varela y la Presidente de Montevideo Bureau, Prof. Adriana Careaga.

Mesa en la presentación en la Intendencia de Montevideo: Adriana Careaga, Presidente de Montevideo Bureau; Dr. Gustavo Casanova, Subsecretario de la Dirección Nacional de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de Argentina; Mag. Marcela Luján, Directora Nacional de Calidad Turística de Argentina; Oscar Curutchet, Director General de Desarrollo Económico de la Intendencia de Montevideo; Prof. Elizabeth Villalba, Directora de Turismo de Montevideo da la bienvenida

La Directora de Turismo abrió la reunión, para referirse al concepto anfitrión en un departamento como Montevideo, que recibe a la mayor cantidad de turistas que llega al Uruguay. “Eventos como este es para crecer y profesionalizarse”. Curuchet destacó la importancia de las políticas públicas en el sector y el enorme potencial del turismo que implican “nuevos y muchos desafíos para Montevideo”, así como la sinergia entre públicos y privados.

La Presidente del Bureau agradeció “la generosidad del Ministerio de Turismo de Argentina por brindarnos la experiencia”. Y recordó que en Montevideo hay 12 paseos - integrados en la Mesa - que “se centran en ser buenos anfitriones”. Destacó “el rol que cada uno tiene en la cadena de valor, y uno de los caminos más seguros es el de la capacitación. Es una construcción colectiva de la importancia del Turismo. Hay que tener vocación de servicio, empatía, ponerse en el lugar del otro”. Pero también enfatizar en “la cultura del detalle y ponerle pasión”.

Adriana Careaga, Presidente de Montevideo Bureau; Dr. Gustavo Casanova, Subsecretario de la Dirección Nacional de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de Argentina; Mag. Marcela Luján, Directora Nacional de Calidad Turística de Argentina

Por su parte, el representante de Argentina se refirió al potencial de los mercados lejanos ya que van a descubrir la región, “por ello debemos ofrecer estándares de calidad homogénea en la región”. El objetivo de este taller es trabajar el concepto de anfitrión, con la calidad como compuesto principal, pues la competitividad es cada vez más relevante. Destacó la importancia de la interacción entre la gente. “El turista nos busca como destino en Internet, por lo que toda la experiencia debe ser satisfactoria, y se deben optimizar los procesos en la totalidad del sistema”.

Mag. Marcela Luján, Directora Nacional de Calidad Turística de Argentina explica la dinámica del taller

A continuación la experta la Mag. Marcela Luján, realizó una breve presentación del taller que se realizó la mañana sigiente en la sede de la Junta Departamental de Montevideo.

Al finalizar la presentación del taller en la Intendencia: Adriana Careaga, Presidente de Montevideo Bureau; Carlos Varela, Alcalde del Municipio B; Marcela Luján, Directora Nacional de Calidad Turística de Argentina; Dr. Gustavo Casanova, Subsecretario de la Dirección Nacional de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de Argentina; Sub Secretario de Turismo Benjamín Liberoff;  Elizabeth Villalba, Directora de Turismo de Montevideo y Carlos Fagetti, Director Nacional de Turismo

En la conferencia en la Intendencia, también estuvieron presentes integrantes de varias mesas de trabajo del Montevideo Bureau, sobre todo de la Mesa de Paseos, así como representantes de empresas del sector turístico y de instituciones como AHRU y CIPETUR, en este caso María Shaw, a su vez Secretaria General del Fórum Iberoamericano de Periodistas de Turismo.  

Taller de Anfitrión Turístico
El Taller de Anfitrión Turístico se desarrolló la mañana del martes 1º de agosto en la sede de la Junta Departamental, a sala llena. El objetivo fue el de afianzar el fortalecimiento del concepto Anfitrión, a la vez analizar quiénes pueden desempeñarse como anfitriones.

En la Junta Departamental de Montevideo: Elizabeth Villalba, Directora de Turismo de Montevideo; Edil Graciela Villar, Presidente de la Junta; Dr. Gustavo Casanova, Subsecretario de la Dirección Nacional de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de Argentina; Edil Claudio Visillac y Adriana Careaga, Presidente de Montevideo Bureau

Los expositores fueron los referentes del turismo regional, la Mag. Marcela Luján, Directora Nacional de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de la República Argentina y la valiosa participación del Dr. Gonzalo Casanova Ferro, Subsecretario de Calidad Turística del mismo Ministerio. En esa instancia de capacitación, la Presidente de la Junta Departamental de Montevideo, Lic. Graciela Villar y el Edil Claudio Visillac, recibieron a diferentes actores que hacen a la actividad turística. Participaron la Directora de Turismo de la Intendencia de Montevideo, Prof. Elizabeth Villalba y la Presidente de Montevideo Bureau, Prof. Adriana Careaga, así como otros integrantes de esa institución, y la Esc. Doris Rodríguez por el Ministerio de Turismo.

Se agotaron los cupos para el Taller de Anfitrión en la Junta Departamental de Montevideo

El taller tuvo una importante convocatoria, donde se reunieron representantes de alojamientos, agencias de viajes, restaurantes, espacios naturales, oficinas de información turística, artesanos, museos, centros de interpretación, transporte, alquiladoras de autos, taxis, casas rurales, medios de comunicación, estudiantes, entre otros. Este tipo de enriquecedoras jornadas permiten seguir avanzando en la construcción colectiva del concepto Anfitrión Turístico.

El curso se diseñó según lo mandatado por la Ley Nacional de Turismo de la República Argentina, en el marco del Plan estratégico al 2015 desarrollado por el Ministerio de Turismo de la Nación. Se trabajan en 5 lineamientos estratégicos: posicionar a Argentina como principal destino turístico de la región; promover el crecimiento del turismo interno argentino; mejorar la competitividad y sustentabilidad del sector; aumentar la inversión y promover la creación de empleo en el sector turístico.

La experta expresó: “se debe ser eficiente en la administración para mejorar la competitividad de los destinos y lograr rentabilidad, mejora en empleos, reconocimiento e identificación”. Por ello se promueve la calidad, la formación, la innovación y aplicación de nuevas tecnologías en cada destino, con énfasis en el turismo sustentable, responsable y accesible. “Se debe comprender la importancia del turismo como dinamizador de las economías regionales, apropiándose de su territorio en el rol de intérpretes y promotores de la cultura local”. La meta del taller es que los participantes “logren adquirir conocimientos y herramientas para la transmisión de los valores turísticos de los espacios territoriales en los cuales residen y adquirir instrumentos que permitan satisfacer los requerimientos de los visitantes, generando experiencias turísticas de calidad”.

Durante el espacio de participación generado en este taller, “se celebra la oportunidad de construir juntos una mirada común hacia el futuro, centrada en la importancia de ofrecer servicios turísticos de excelencia que superen las expectativas de nuestros visitantes”.  

Los temas sobre los que se trabajó fueron: introducción al Turismo; oferta y demanda; el rol de la comunidad anfitriona: atención al visitante y experiencias auténticas. Es que “¡TODOS jerarquizamos el destino!”

L/D

www.cipetur.com

 

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