Martes, 02 Mayo 2017

CAMTUR estrenó nueva dinámica en su reunión de Piriápolis

La segunda reunión abierta de la Cámara Uruguaya de Turismo, celebrada el sábado 22 de abril de 2017 en la sede de APROTUR en Piriápolis, fue distinta a las anteriores.

por María Shaw

Marcó una nueva dinámica en cuanto a la interacción de los presentes, ya que los asistentes hablaron desde su lugar, sin anotaciones previas, sin límite de tiempo, pudieron exponer sus temas y en el momento recibir la respuesta de la autoridad local o nacional, según correspondiera.

Este nuevo sistema permitió un intercambio de ideas entre todos en forma ágil y espontánea. Se ganó en el peso de los privados, que son los empresarios representados en la gremial que reúne a varios sectores de la actividad turística.

En la mesa de honor en reunión de la CAMTUR en Piriápolis: Alcalde Mario Invernizzi; Subsecretario Benjamín Liberoff; Intendente (i) de Maldonado, Jesús Bentancur; Ministra de Turismo Liliam Kechichian;  Presidente de la CAMTUR Cr. Juan Martínez Escrich y  Secretario Renzo Musitelli

En la mesa de honor se ubicaron el Presidente de la CAMTUR Cr. Juan Martínez Escrich; Secretario Renzo Musitelli; la Ministra de Turismo Liliam Kechichian, el Intendente (i) de Maldonado, Jesús Bentancur, el Alcalde de Piriápolis Mario Invernizzi y el Subsecretario Benjamín Liberoff.


 
En sala estaban presentes la Directora General del Ministerio de Turismo, Hyara Rodríguez; el Director Nacional de Turismo Carlos Fagetti; el Dip. Constante Mendiondo, Presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Representantes; la Dip. Elisabet Arrieta, integrante de esa Comisión de Turismo; el Dip. Oscar de los Santos; los directores de Turismo de Maldonado, Luís Borsari; de Montevideo, Elizabeth Villalba; de Colonia, Andrés Sobrero; de Florida, Gervasio Martínez; de San José, Eduardo Rapetti; el Director de Desarrollo de Canelones Horacio Yanes, la Directora (i) de Turismo de ese departamento, Mariana Echeverriborda; el Director de Cultura de Maldonado, Jorge Céspedes; Concejales del Municipio de Piriápolis, directivos de la CAMTUR, APROTUR, AHRU, AUDAVI, SUTUR, Asociación Turística de Colonia, de Flores, OGD Rocha, Centro de Hoteles de Punta del Este, de La Paloma, Cámara de Turismo de Canelones, el ex diputado Juan Carlos Souza, representantes del PIT-CNT, entre otros. Por el CIPETUR estuvo representado por el Secretario Carlos Rodríguez y por María Shaw.

La sede de APROTUR en Piriápolis a sala llena

El Presidente de la CAMTUR, Cr. Juan Martínez Escrich abrió la reunión y anunció ese cambio de formato, “para que los reales protagonistas tengan su espacio”. Tuvo un  reconocimiento a las excelentes cifras de la temporada de verano, si bien expresó que “no fue rentable para todos los sectores  del turismo”.  

Con referencia a los beneficios fiscales decretados el día 19 de abril por el Gobierno,  reconoció el esfuerzo del Ministerio de Turismo: “sabemos lo que ha trabajado el MINTUR por esta renovación, que algunos actores del gobierno no la querían. Es un gran logro el postergar hasta octubre los beneficios, un elemento primordial para captar turismo”. Pero, como contrapartida, la CAMTUR reclamó: “en Turismo tenemos los pantalones largos; llegó la hora de que todos reconozcamos el peso del sector en la economía nacional, su peso en el PBI. Es el sector que más aporta en forma individual; debemos estar contentos y orgullosos. Nos consta que hay sectores o partidos políticos que no entienden la importancia del Turismo”. Recordó que hay un compromiso nacional, que es política de estado; y reclamó mayores partidas presupuestales: “a la hora de asignar recursos, a la hora de invertir, creo que el Turismo debería estar, no sé si encabezando la lista, pero sí junto a otros sectores productivos del país”. Recalcó que la CAMTUR “va a seguir caminando junto al MINTUR y apoyando para hacer las reuniones que haya que hacer a todos los niveles”.

El Cr. Martínez Escrich continuó expresando que “en el Turismo se vivieron momentos críticos y difíciles por muchos años, sobre todo los últimos 13 / 14, y lo hemos pasado con dignidad sin reclamar mucho y ni llorar tanto... hemos salido a flote. Seguimos en esa conducta de diálogo, manteniendo una posición cauta, mesurada, responsable y comprometida con el sector. Debemos seguir invirtiendo y manteniendo estos beneficios. Para un Turismo con mayúscula, tenemos que estar más unidos que nunca, el sector público, los privados y los trabajadores”. Se refirió también a otros temas para que el Turismo siga creciendo, en inversiones, en mejoras de servicios, en calidad, en capacitación “Si logramos ser competitivos en la región, seguiremos creciendo”. Indicó que hay que continuar prestando atención a las plataformas digitales, los aranceles de las tarjetas de crédito, la informalidad, entre otros temas pendientes.

El Presidente de la CAMTUR reiteró: “Hoy queremos que hablen y opinen ustedes”, anunció que se iba a romper el protocolo, ya que generalmente la Ministra de Turismo cierra el evento, pero en el nuevo formato, invitó a la Ministra Liliam Kechichian a tomar la palabra. “Es inevitable que se hable de cifras, porque son buenas, son herramientas para un plan de acción de futuro, pero todos tenemos que hablar de otros temas y expresarnos libremente”, animó a los presentes.

La Ministra Kechichian expresó que el Gobierno tiene al Turismo como una de sus prioridades en su actividad productiva. “La agro exportación sigue siendo relevante, pero este es un gran avance, se ha demostrado con hechos”. Destacó la actividad en ferias, con agencias de relaciones públicas que trabajan en 13 países, el crecimiento en lo digital. Se refirió al presupuesto, que empezó por U$S 2 millones y hoy a 10, a la ley de inversiones, con renunciamiento fiscal, anunció que está pronta la licitación de mejora de Pasos de Frontera, que se ha exonerado de impuestos a Congresos y Eventos y el programa SOS eventos, entre otros.  

Resaltó que el propio Ministro de Economía dijo que el Turismo es el principal rubro de exportación del país. Y que son 100 mil puestos de trabajo, dato confirmado por el BPS. Se refirió al avance extraordinario con la sectorial de Turismo de INEFOP, a la Ley de Empleo Juvenil, a la conectividad aérea. Anunció la puesta en marcha del Plan Estratégico 2030: “queremos la opinión de todos” y dijo que continuaban teniendo dificultades con el sector privado para recabar datos para la Cuenta Satélite. “Hemos logrado mucho con 200 funcionarios. Estamos orgullosos. Hoy los uruguayos han comprendido la actividad, somos buenos anfitriones, nos lo hacen ver los que vienen de afuera”.

En cuanto al tema de los beneficios para los turistas, expresó que “no hubo debate, todos coincidieron que fue una herramienta que ha significado resignar 100 millones de dólares, unos 20 / 23 por año. Hubo una decisión para evaluar con tiempo el impacto. Vamos a analizarlo antes de octubre, a evaluarlo en forma conjunta, también con la Cámara”.

Luego pasó a detallar las cifras de lo que definió como “el mejor trimestre de la historia del Turismo en el Uruguay”. Una vez más explicó que las cifras del MINTUR la recaban funcionarios públicos de carrera, serios y responsables. Al cerrar el capítulo de los ingresos por visitantes y divisas, reiteró que se va a continuar trabajando por “Turismo todo el año, para todos, en todo el país”, con un capítulo especial para el Turismo Social.

Había preocupación por la situación del Argentino Hotel, por lo que la Ministra se reunió con representantes de Destino Piriápolis y del PIT-CNT previo al evento de la CAMTUR. Explicitó que es un bien perteneciente al Ministerio de Turismo, que el Gobierno resolvió no hacer una adjudicación directa, sino llamar a licitación por hotel y casino, que se declaró desierta. “Ayer se firmó un nuevo llamado a licitación sin casino y en las mismas condiciones que la anterior, con un puntaje especial por mantener los puestos de trabajo. El casino estará o no en el edificio, pero Piriápolis va a mantener su casino. Quiero dar la tranquilidad que el hotel - icono de Piriápolis, de Maldonado y de todo Uruguay - no esté cerrado ni un minuto”.

El Intendente (i)  de Maldonado, Jesús Bentancur, brindó la bienvenida al departamento y expresó que hay que preparase mejor para diversificar la oferta y romper la estacionalidad: “los números indican que debemos apostar al Turismo”.

AHRU, representado por el tesorero Juan Manuel Dibar, introdujo la presentación del Observatorio Hotelero

El Tesorero de la Asociación de Hoteles y Restaurantes de Uruguay (AHRU), Juan Manuel Dibar presentó a la Ec. Mercedes Comas, de PriceWaterhouse Coopers, empresa que ha desarrollado un Observatorio Hotelero por contrato con esa gremial. La experta brindó el resultado de la Encuesta Hotelera en el Contexto Macro Regional. El trabajo se desarrolla desde octubre de 2016, se nutre de datos enviados por 190 hoteles y los resultados son remitidos a los mismos cada mes. Al referirse al panorama macro, la economista señaló que los visitantes son un 65% de Argentina y un 15% de Brasil y se depende de la competitividad y la economía de esos países. Brasil atravesó la peor recesión de su historia en los últimos 2 años; Argentina también, pero comenzó a mejorar el año pasado y los turistas se empezaron a mover antes que en Brasil. Uruguay mejoró en competitividad cambiaria, los resultados se ven en la encuesta.

Explicitó que la plaza hotelera ha crecido: “estamos monitoreando 190 hoteles y tenemos 78% de respuestas, con datos precisos y fidedignos, hay confidencialidad de la información que se recibe. A 6 meses estamos muy conformes por el resultado. Se va a poder comparar cuando se tenga un año de cifras”. Expresó que los números de la encuesta concuerdan con las del MINTUR. Compartió su análisis de las expectativas del mercado y tipo de cambio en la región: “Brasil sigue complicado, con gran déficit fiscal, aunque hay expectativas de crecimiento y que se mantenga el tipo de cambio. En Argentina se espera un crecimiento de 3% aunque puede bajar; no se va a encarecer”. Llamó la atención de que Argentina está tratando de revitalizar la actividad turística dentro del país. Se está encareciendo y puede haber corrección cambiaria; “el contexto económico es similar al que tuvimos este verano”.

El Subsecretario Benjamín Liberoff acotó que “también hay que tener en cuenta que ese encarecimiento de Argentina va a afectar a Uruguay; somos parte de un circuito regional. Por lo tanto no creer que porque a la Argentina le va mal a nosotros nos va a ir bien. Tenemos que continuar captando visitantes locales e internacionales desde ese país”.

Guillermo Marichal, Presidente de la Cámara de Turismo de Canelones

Guillermo Marichal, Presidente de la Cámara de Turismo de Canelones, informó que hubo un importante crecimiento de visitantes: “Fuimos los que crecimos más en segunda instancia, pero nos falta mucho para seguir creciendo”. Dijo que en la Costa de Oro el gasto promedio es la mitad de las de otros departamentos como Rocha o Maldonado. Reclamó más apoyo del MINTUR al departamento y reconoció el trabajo de la Dirección de Turismo. Expresó que hay dificultades en varios rubros, y que es “fundamental mantener los beneficios para los turistas, ya que no queremos quedar fuera de competencia regional”.

El Director Nacional de Turismo Carlos Fagetti informó que se ha tomado a Atlantida para hacer un piloto de Sello Verde de Calidad Turística, en el que está trabajando un equipo del MINTUR, la DINAMA, y el Ministerio de Industria. “Cada vez tendremos más presencia en Canelones y en Atlántida”.
 
Tomó la palara el Director de Desarrollo de Canelones, Horacio Yanes, quien expresó que “pese a las dificultades, estamos creciendo en visitas”. Dijo que tienen que integrarse más a la Región Metropolitana con Montevideo. Reconoció que “en Canelones necesitamos inversión privada; no tenemos camas suficientes ni calidad de camas; se deben mejorar los hoteles, llevarlos de 3 a 4 estrellas... Se necesita saneamiento, pero también servicios de calidad en hotelería y gastronomía”.  

El directivo de la CAMTUR y de AUDAVI, Fernando Cambón, se refirió al mercado de Chile, en franco crecimiento por la conexión aérea. Y preguntó a las autoridades: “Para los chilenos somos caros, ¿que se hizo para haber logrado un crecimiento tan importante?”.

Benjamín Liberoff respondió que el ingreso de una compañía aérea low cost fue importante. “El año pasado cambiamos la estrategia de comunicación y pasamos a trabajar a diarios nacionales y estrategia digital hacia determinados barrios, así como radios, transmitiendo los beneficios. Y se logró cambiar el sentimiento de que estábamos caros, ya que el boleto pasó a 300 / 400 dólares. Vino el sector medio. Y venimos creciendo”. Dijo que hoy llegan unos 55.000 y se quiere llegar a 80.000 visitantes chilenos. Informó también que se harán varias acciones en junio en Santiago.

Fue el turno de Piriápolis, en la persona del Presidente de APROTUR, Fernando Casella, quien brindó cifras de hotelería, de inmobiliarias, de gastronomía, así como de combustibles y otros insumos, que mostraron una mejora 15 a 20% con respecto al año anterior, con presencia de muchos argentinos y uruguayos. Reclamó coordinación y mejoras de material para los informantes del Peaje Solís, que es estratégico. Dijo que hay que cuidar la  informalidad en la Rambla, estacionamientos, etc. Y destacó el fuerte trabajo de recuperación de Piriápolis, luego del gran temporal previo al verano.   

El Alcalde Mario Invernizzi coincidió que el informalismo es un gran problema y anunció que el Gobierno de Maldonado ya designó más inspectores. Destacó el esfuerzo de todos los departamentos que sufrieron el cambio climático, temporales, y el trabajo codo a codo para encarar la temporada. Y se mostró orgulloso de que en los tres meses del verano Piriápolis recibió la misma cantidad de visitantes que todo el año en 2014.

Enrique Graña, concejal de Piriápolis, se dirigió a la Ministra, a quien solicitó que “se lleve los deberes para la próxima temporada; hay un tema de seguridad en el balneario, robos en las playas, etc. Necesitamos cámaras”. Hubo un intercambio de información al respecto, y la Ministra se comprometió a hacer el reclamo de pronta conexión, ya que existe la fibra óptica.
 
Por la Región Centro Sur habló el Director de Turismo de San José, Eduardo Rapetti, acompañado por el Director de Turismo de Florida, Gervasio Martínez, y en nombre también de los departamentos de Durazno y Flores. Destacó el trabajo asociativo de los cuatro  departamentos con el MINTUR. “Escapate a la región Centro Sur”, arrojó números dispares. La Semana de Turismo fue muy buena, Florida recibió 20.000 visitantes, Flores registró 2600 ingresos a la Gruta del Palacio, Durazno y San José tuvieron 90% de ocupación. Anunció que el proyecto Mal Abrigo está marchando. Reconoció que el desafío de la Región es elaborar proyectos para luego juntar recursos locales y poder llevarlos a cabo. Manifestó que están conformes con los avances del turismo en la Región.  

Tomando el tema de las regiones, Horacio Yanes informó que Canelones está trabajando en el parque forestal Joaquín Suárez, cercano al Parador Tajes, en el arroyo La Lista, que tal vez se podría integrar a algún programa de Turismo Náutico y potenciarlo con la región Centro Sur.

El Subsecretario Liberoff comentó que la semana anterior se presentó un informe de la OPP para desarrollo de proyectos de los Municipios: “a veces no se incorporan en sus proyectos temas de turismo... y luego quieren desarrollarse turísticamente. Hay que coordinar con las Intendencia y los Municipios para incorporarlos al desarrollo. Hay fondos, pero se ponen arriba de la mesa si se conocen. ¡Se debe aprovechar la oportunidad!”.

Diputada Elisabet Arrieta en el uso de la palabra

La diputada Elisabet Arrieta, felicitó a la Cámara de Turismo y se alegró por los resultados de las cifras del turismo, “que han tenido mucho que ver con la coyuntura, pero es el resultado de trabajo y méritos de todos los uruguayos, comenzando con MINTUR, las intendencias y Municipios, pero también del trabajo en conjunto público-privado, que se debe seguir consolidando hacia el futuro”. Dijo compartir las políticas de trabajo, informó que la CAMTUR visita asiduamente la Comisión de Turismo de la Cámara de Representantes y traslada la problemática del sector, por ejemplo las tarjetas de crédito, la baja rentabilidad y los beneficios. “Con respecto al Argentino Hotel, hemos trasladado al Parlamento la inquietud de la zona, ya que somos de Maldonado. Hay preocupación a nivel nacional, deseamos que todo el proceso (de licitación) llegue a buen término y no dudamos de la transición hacia el futuro concesionario”. Expresó que disiente con algunos detalles y que es importante contemplar las 240 fuentes laborales. A lo que el diputado Constante Mendiondo, Presidente de la Comisión de Turismo del Parlamento acotó que se entregó acta sobre lo tratado sobre el Argentino Hotel en dicha comisión a los concesionarios del hotel.
 
Adrián Beloso Vicepresidente del Centro de Hoteles de Punta del Este solicitó “la  colaboración de otros ministerios para aplicar tarifas que sean compatibles para la industria en la que nos estamos convirtiendo y ser competitivos”.

Lilian González, del Centro de Hoteles de La Paloma

Su colega Lilian González, del Centro de Hoteles de La Paloma expresó la preocupación sobre la inseguridad en Rocha y en La Paloma. Informó que a fines de enero la CAMTUR mantuvo una reunión con el Ministro del Interior, Eduardo Bonomi y se logró mantener la vigilancia hasta Semana de Turismo. “Ahora vamos a solicitar refuerzos para la temporada baja y refuerzos de efectivos”. Se refirió a la temporada en La Paloma / Costa Azul / La Pedrera, con buen comportamiento de visitantes de Argentina y extra región: “Rocha es el destino que más ha crecido, y pretendemos seguir en esa línea. Estamos preocupados por la rentabilidad que disminuye más por los altos costos. La temporada realmente ha sido muy buena”.

Como anfitrión, el Director de Turismo de Maldonado, Luis Borsari, agradeció a la CAMTUR por celebrar la segunda reunión en el departamento. “Vamos a seguir trabajando en la región y también en extra región. ¡Ojalá se mejoren los cruceros!” Informó que la Intendencia integra el Bureau de Punta del Este, y que se va a participar en las próximas ferias acompañando al MINTUR. Se refirió a que Maldonado ha iniciado un programa de Turismo Social, algunos en coordinación con el MINTUR. Dijo que se ha recomenzado la calificación con la OMT “recibimos a 8 técnicos con una semana de trabajo muy fuerte, coordinados por Javier Baez, el Buró y todas las instituciones privadas”.

Alabó el trabajo coordinado con los departamentos de la Región Este: Cerro Largo, Treinta y Tres Lavalleja, Rocha y Maldonado. Se dirigió a la Ministra, al referirse a la regulación de las tarjetas de crédito y de débito: “sabemos que están en el tapete, que se “descajoneó” en el Senado. Esperemos que prospere... La regulación del sector Inmobiliario es muy importante, debería incluir a los medios por Internet, ¡que cumplan con sus deberes!”. También dijo que esperan para antes de octubre la renovación de beneficios para los turistas, y recordó que vence el tema del no cambio de horario. A lo que la Ministra Kechichian confirmó que “no va a haber cambio”.

Elizabeth Villalba, Directora de Turismo de Montevideo enfatizó que es positivo repasar y reconocer las cifras: “la actividad turística es actividad económica de primer nivel. Cuando hablamos de posibilidades y oportunidades tomamos las mismas por los números. ¡Debemos felicitar al MINTUR y felicitarnos todos! Es importante que todos los que hacemos el esfuerzo nos reconozcamos el trabajo realizado”. Añadió que Montevideo está revisando las posibilidades de promoción, para estar en actividades en la región, acompañando al MINTUR. “Lo estamos analizando porque el Turismo es lo que es en el Uruguay”.

Rocha dijo presente con Paola Ferrari, de la OGD y Corporación Rochense de Turismo y con Carolina Moreira de la Dirección de Turismo. Ferrari expresó: “valoramos este espacio de intercambio”, e informó que se dio por finalizado proyecto BID / FOMIN, “que generó muchos cambios y muchos logros”.

Fue presentado a autoridades y prensa el martes 18, los resultados se puede ver en el portal, que es un sitio público-privado “un solo portal turístico del destino.” Puso énfasis en lo valioso del proceso y de su sostenibilidad desde hace 10 años. Dijo que “el trabajo público-privado es difícil y complejo, pero se dio continuidad a pesar de los cambios de titulares en la dirección de turismo y en la presidencia de la CRT; Rocha ha crecido”. Y destacó la importancia de la institucionalidad.

Carolina Moreira, de la Dirección de Turismo de Rocha y Paola Ferrari, de la OGD y Corporación Rochense de Turismo

Mientras que la funcionaria de la Dirección de Turismo compartió los indicadores de “un crecimiento muy importante”, e informó de sobre la llegada de chilenos y paraguayos así como de uruguayos del interior. Presentó la nueva Guía de Servicios Turísticos. Asimismo aseveró que se trabaja mucho con la Región Este.

Fernando Darnauchans, integrante de APROTUR, fue el último de los empresarios de Piriápolis en tomar la palabra. Dijo que festejaba los números, ya que los vio reflejados en su emprendimiento gastronómico: “estoy muy contento pero muy preocupado, ya que debería haber tenido más rentabilidad”.

Fernando Darnauchans, gastronómico integrante de APROTUR

Se explayó en sus apreciaciones sobre que el negocio se lo dan a las tarjetas de crédito, que pasaron de ser utilizadas del 23% al 90% de los usuarios: “Ataca la rentabilidad, por el sistema, que nos da seguridad y tranquilidad... pero ¡vamos a compartir el negocio!” y reclamó que el Banco Central tome medidas que debería haber tomado hace tiempo.

Concordó que hay que poner a punto la ciudad  y desestacionalizar, “pero se debería concientizar a los públicos que TODOS dependemos del Turismo. Debemos trabajar todos juntos. No sólo festejar, sino ser conscientes que debemos mejorar. Se debe cuidar al turista”.

La Ministra Kechichian respondió a varios planteos. Con respecto al Argentino Hotel,  informó que en la Comisión de Turismo del Parlamento explicó que “es de orden dar la señal de que un bien se entregue libre de ocupantes, por eso se debía fijar una fecha de desalojo”. Reiteró que ya se firmó la nueva licitación para la explotación del emblemático hotel, que no incluye al casino, y que mantiene dialogo permanente con los concesionarios, y enfatizó: “el Argentino  Hotel no estará cerrado ni un día”.

La jerarca propuso formalmente crear una comisión con la CAMTUR para analizar la pérdida de rentabilidad con objetividad y documentación probatoria. En cuanto a la gastronomía, dijo “había una informalidad muy grande, que las tarjetas han ayudado a formalizar”. Añadió que el Gobierno está atendiendo el tema de las tarjetas de crédito, que las  comisiones han ido bajando, estaban en 8% y ahora en un 4.5%. Insistió que la devolución de IVA con tarjeta que “es bueno”. Luego instó: “las ciudades se deben preparar, sin duda, pero los comerciantes de Piriápolis no se han renovado, la ciudad hizo una nueva rambla, pero no se ha mejorado la estética”. Ratificó su intención de seguir buscando soluciones legales para temas como la informalidad, las tarjetas de crédito y la seguridad.

Al cierre de esta segunda reunión abierta de la CAMTUR 2017, el Presidente Cr. Juan Martínez Escrich expresó que “fue una reunión fructífera”. En esa línea se expresaron los presentes que concordaron que esta reunión fue muy positiva por su nueva dinámica.

La tradicional paella de Piriápolis

El evento finalizó con un show de tango, donde no faltó La Cumparsita, y con una degustación de la tradicional paella de Piriápolis.

L/D

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