Domingo, 02 Octubre 2016

CAMTUR organizó Seminario por Día Mundial del Turismo

La Cámara Uruguaya de Turismo se adhirió al Día Mundial del Turismo y al lema propuesto para este año por la Organización Mundial del Turismo (OMT): “Turismo para todos: promover la accesibilidad universal”. Por ello, invitó a compartir el “Encuentro del Turismo 2016”, una instancia de reflexión, que se planteó en dos etapas.

por María Shaw

El primer evento fue un seminario que se llevó a cabo en la mañana del lunes 26 de setiembre, en la Sala Bauzá de la Universidad Católica del Uruguay.

La CAMTUR invitó especialmente a dos referentes del turismo en la región. El Ing. Eugenio Yunis, integrante del Comité de Ética de la OMT, ex Director Nacional de Turismo de Chile; hoy asesor de FEDETUR (Federación de Empresas de Turismo de Chile, que agrupa a más de 1.000 empresas líderes) y de la asociación Hoteleros de Chile. Su carrera internacional se desarrolló en la OMT, donde ocupó cargos de gran relevancia; ha realizado misiones de trabajo a 80 países, ha publicado libros y artículos sobre diversos temas de turismo y ha sido Profesor Invitado en numerosas universidades de Europa y América Latina. María Daniela Ricciardi, Magister Internacional en Turismo, capacitadora y coach de FEHGRA (Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina); participa en el Plan Federal de Turismo Sustentable en la Unidad de Coordinación de Gestión Turística Estratégica del Ministerio de Turismo de la Nación, entre otras actividades.

Mag. Gabriel Andrade y Lic. Teresa Russi, de la carrera Dirección en Empresas Turística de la UCU; los disertantes Eugenio Yunis y María Daniela Ricciardi y el presidente de la CAMTUR, Cr. Juan Martínez Escrich

La bienvenida al seminario fue brindada por el Mag. Gabriel Andrade, director de la Carrera de Dirección en Empresas Turística de la UCU, quien expresó que el encuentro iba a “contribuir para más y mejor turismo para todos en Uruguay”. A continuación, se proyectó un saludo del Director General de la OMT, Taleb Rifai quien se refirió a los 1.2 billones de turistas en el mundo y a que el 15% de las personas tienen algún impedimento físico. “La accesibilidad debe ser centro de políticas de Turismo, no sólo como derecho humano, sino también como negocio”.  

La oportunidad para transformar

La conferencia de la magister y coach María Daniela Ricciardi se centró en “Turismo Accesible. La Oportunidad de Abrirnos para Transformar".

Comenzó refiriéndose “al arte de ser diferente y cambiar la forma de mirar para obtener  resultados distintos”. 

María Daniela Ricciardi comienza su disertación, acompañada por el presidente de la CAMTUR, Cr. Juan Martínez Escrich y del Mag. Gabriel Andrade de la UCU

Habló de visión compartida: “conocer el fin común nos llevará al bien común”. El compromiso de cada uno es básico para prosperar: “debemos encontrar un objetivo digno de un compromiso”, e invitó a “vivir su sueño”. Dijo que “todos los turistas desean vivir experiencias únicas y adaptadas a sus necesidades” y que “el Turismo Accesible nos lleva al reconocimiento del otro como ser humano”. Recomendó pasos, metodología y acciones para la elaboración de un plan de accesibilidad. Definió a la accesibilidad como un derecho, una inversión, da grandes resultados y desestacionalidad. Por último, ejemplificó y dio directrices en el área de alojamiento. A lo largo de su disertación, Ricciardi presentó varios videos muy ilustrativos sobre la temática.

La ética de la accesibilidad

Luego fue el turno de referente internacional Eugenio Yunis, quien incursionó en el tema: “La accesibilidad Universal al turismo: razones éticas y casos prácticos”.

Eugenio Yunis, experto internacional en el Seminario organizado por la CAMTUR

Informó que según la Organización Mundial de la Salud, más de mil millones de personas viven en todo el mundo con alguna forma de discapacidad; de ellas casi 200 millones experimentan dificultades considerables en su funcionamiento, que representa el 15% de la población mundial. Se constatan obstáculos no sólo por falta de políticas de gobierno, sino por actitudes negativas de la población.

El Código Mundial de Ética del Turismo, aprobado hace 17 años y refrendado también por Uruguay, en dos de sus artículos, especifica: “Las actividades turísticas deben respetar... y promover... los derechos individuales de los grupos más vulnerables... especialmente los más discapacitados. El turismo para las personas con discapacidad debe ser estimulado y facilitado”.

Yunis dio ciertas pautas: los turistas accesibles realizan viajes más largos que el promedio, encuentran particularmente atractivos los destinos costeros, son leales, generan nuevos clientes y viajan durante todo el año. Y detalle no menor, es una excelente oportunidad económica para los destinos, considerando además que los “turistas accesibles” viajan acompañados.

Resaltó 5 recomendaciones de la OMT: posibilitar el acceso a todos los sistemas y servicios convencionales; invertir en programas y servicios específicos para las personas con discapacidad; asegurar la participación de esas personas en el diseño de normas; mejorar la capacidad de los recursos humanos; fomentar la sensibilización pública y la compresión de la discapacidad.

Para ello, se debería crear y adaptar infraestructuras en toda la cadena de prestadores de servicios: transporte, hotelería, restaurantes, etc.; institucionalizar sistemas de apoyo, invertir en capacitar al personal, crear conciencia y generar interés entre los actores del turismo, públicos y privados. Y sin duda, mejorar la comunicación y el marketing. Su alocución finalizó con recomendaciones para gobiernos y empresas.

Compromiso del presidente de la CAMTUR

Al cierre del seminario, el presidente de la Cámara Uruguaya de Turismo, Cr. Juan Martínez Escrich, se manifestó de acuerdo con lo expresado por ambos conferencistas para facilitar las actividades y el disfrute de los “turistas accesibles”. Explicó que el Día Mundial de Turismo “no sólo es un festejo”, sino que también es encuentro y reflexión: “somos eternos aprendices, y éstas fuero clases magistrales”.

El Cr. Juan Martínez Escrich, presidente de la CAMTUR cierra el Seminario por el Día Mundial del Turismo

Rescató palabras claves como conocimiento, compromiso responsable, participación activa de todos, oír, aprender a conversar, diálogo respetuoso, propuesta en común, avance y desarrollo, se habla mucho y se hace menos, concreción de hechos reales. “La accesibilidad se viene trabajando pero tenemos que tener involucrado a todos los actores del turismo; no se impone”. Si bien Uruguay es pionero en inclusión, debemos profundizar en ello. “Todos deben poder gozar del turismo”. Insistió en un llamado al compromiso, a fortalecerlo en todos los ámbitos. “Nos llevamos muchos deberes, para ponerlos en ejecución”.

Pilar Varela, de la División Turismo de Montevideo

Fue una instancia muy enriquecedora, que contó con la presencia de representantes del Ministerio de Turismo, intendencia de Montevideo y de otros departamentos, empresarios del sector turístico, académicos y estudiantes del último año de la Licenciatura de Turismo y prensa especializada, donde el CIPETUR estuvo representado por María Shaw y José Luís Montesano. 

Doris Rodríguez y Mónica Bacchi, representaron al Ministerio de Turismo

Al cierre del mismo, se realizó un interesante diálogo entre los disertantes y los presentes. Un gran esfuerzo de la Cámara Uruguaya de Turismo para invitar a reflexionar en este “Encuentro del Turismo 2016”.

Público que siguió atentamente las disertaciones del seminario organizado por la CAMTUR

L/D

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