Reunión abierta de la CAMTUR en Flores: última presidida por Luís Borsari

por María Shaw

El Cine Teatro Plaza, ubicado en la Plaza Constitución, de la ciudad de Trinidad, departamento de Flores estaba completo, con gente llegada de varios puntos del país.

Autoridades del Ministerio de Turismo y Deporte y de la Intendencia de Flores, con directivos de la CAMTUR antes del comienzo de la reunión

La mesa de honor estuvo conformada por la Intendente de Flores, Mtra. Beatriz Ríos; la Ministra de Turismo y Deporte, Liliam Kechichian; el Subsecretario Benjamín Liberoff; y por la CAMTUR: el Presidente Luís Borsari, el Vicepresidente Cr. Juan Martínez Escrich y el Secretario Augusto Victorica.

Benjamín Liberoff, Subsecretario y Liliam Kechichian, Ministra de Turismo y Deporte; Intendente de Flores, Mtra. Beatriz Ríos, y por la CAMTUR: el Presidente Luís Borsari, el Vicepresidente Cr. Juan Martínez Escrich y el Secretario Augusto Victorica

Entre el público, destacaban el Director Nacional de Turismo, Lic. Carlos Fagetti; la Representante Nacional por Maldonado, Elisabeth Arrieta, integrante de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados; el Diputado por Flores, Federico Ruíz; el Director de Promoción y Desarrollo de Flores, Diego Irazábal; la encargada de la oficina de Turismo, Ilda Panzardo; los Directores de Turismo de Florida, Mtro. Gervasio Martínez; de Río Negro, Nazario Pomi; de San José, Hugo Ceretta; de Soriano, José Luis Perazza; de Treinta y Tres, Alejandro Espueys. La CAMTUR se hizo presente con varios directivos: Héctor Araújo, Tesorero; Fernando Cambón (AUDAVI); Martha Pissano, Encargada de Eventos; Aurora Rodríguez Perdomo, de la Cámara de Turismo de Flores; Mag. Gabriel Andrade y Lic. Teresa Russi, de la Universidad Católica del Uruguay; Alejandro Velutti, de la  Asociación Turística de Colonia, y el asesor Damián Argul.
Acompañaron fuerzas vivas del departamento de Flores, así como estudiantes y docentes de la Escuela de Turismo de la UTU. María Shaw concurrió en su calidad de asesora de comunicación de la CAMTUR y de Secretaria del CIPETUR.

En primera fila: Damián Argul, Martha Pissano, ambos de la CAMTUR; Lic. Carlos Fagetti, Director Nacional de Turismo y los Directores de Turismo de San José, Hugo Ceretta y de Río Negro, Nazario Pomi

La sesión dio comienzo con palabras de bienvenida del Presidente Luís Borsari, y agradeció la presencia de las autoridades y de todos los que se habían acercado esa tarde. Por su parte, Diego Irazábal, agradeció la presencia de todos en nombre del Intendente, y destacó el Geoparque, indicando que se necesita “geo educación” y un buen plan de desarrollo turístico, con el foco en las prioridades.

En la instancia de capacitación propiciada por la Cámara Uruguaya de Turismo, la Téc. Teresa Russi y el Mag. Gabriel Andrade, de la Dirección de Empresas Turísticas de la UCU, disertaron en conjunto sobre la “Visión Sistémica - ¡Todo y todos suman!”, en el marco del tema central que se viene desarrollado en las reuniones  de la CAMTUR de 2015: ‘Planificación y Gestión de Destinos’.  

Teresa Russi, quien junto al Mag. Gabriel Andrade, fueron los responsables de la conferencia sobre “Visión Sistémica - ¡Todo y todos suman!”

Los destinos no pueden considerarse de manera aislada, cada uno de los componentes hacen que una zona pueda convertirse en destino. Para eso hace falta actitud, posicionamiento, lograr que el turista tenga una vivencia satisfactoria: “no se paga por un producto, sin por las satisfacciones”, sabias palabras del famoso Peter Drucker. “Al Turismo lo construimos todos, y lo que el turista se lleva es un todo”. Los expertos hablaron sobre el servicio que es “tremendamente gratificante” y que no se debe confundir con servilismo. Se habló de valores, de experiencias, de precios, de lealtad, con la recomendación de que siempre se superen las expectativas. “Los clientes tremendamente satisfechos y emocionalmente comprometidos se convierten en socios de un destino y son los mejores propagandistas.  No estamos solos, los clientes eligen si les damos valor, pero hay una cantidad de elementos que inciden, ya que tenemos competidores. Estamos inmersos en coyunturas regionales, modas, tendencias y a la innovación y el desarrollo”. 

Los disertantes destacaron que la CAMTUR comprende el desafío y apunta a la capacitación, con la mira alta, pero conociendo la realidad. “Es un buen negocio lograr la satisfacción del cliente, ¡y es rentable!” Brindar un saludo de bienvenida y sobre todo tener un trato respetuoso y cordial (no chabacano), fueron algunas de las recomendaciones. Siempre recordar que es el cliente quien paga la cuenta, “para que nos vaya bien y ser exitosos, hay que trabajar en equipo, enseñar y aprender en forma conjunta”.   

Luis Borsari anunció que próximo Presidente de la Cámara será el Cr. Juan Martínez Escrich, hoy primer Vicepresidente, ya que en 15 días él asumirá la responsabilidad de la Dirección General de Turismo de la Intendencia de Maldonado, “a tiempo completo”. Expresó sus sentimientos encontrados por esta última reunión como Presidente: “tengo el orgullo y el honor de haber sido designado Director de Turismo de Maldonado, pero abandonar este barco es difícil de describir”, dijo emocionado y la sala lo premió con un largo aplauso.

La Ministra Kechichian tomó la palabra para saludar en nombre de los demás jerarcas del Ministerio, destacó la presencia del CIPETUR así como de los estudiantes de turismo, a quienes les incentivó e informó que la nueva Directora de Turismo de Canelones es una técnica egresada de la UTU, joven mujer y funcionaria municipal.

La Ministra de Turismo Liliam Kechichian se dirige a Luís Borsari: ¡muchos éxitos

Al dirigirse a Borsari, expresó que fue “un placer haber trabajado en este Uruguay democrático, en las diferencias, pero más en los encuentros. Juntos, los privados y los públicos, con el objetivo puesto en el crecimiento de esta actividad turística. ¡Obviamente desearte el mejor de los éxitos! En lo humano y en lo personal ha sido un placer, y seguiremos trabajando juntos. ¡Mucha suerte, Luis Borsari!”

La Ministra también habló del “coraje” de varios de los Directores de Turismo presentes en sala, así como de otros que trabajaron en departamentos en los que no se pensaban como destinos turísticos. “Hoy todo el Uruguay es turístico; en Maldonado es el Turismo el que avanza hacia nosotros, en otros departamentos - como en Florida - el Turismo avanza; es el común denominador de departamentos que se han atrevido para que el Turismo haya crecido en cada uno”.  

El Secretario de la CAMTUR, Augusto Victorica, que hace muchos años que forma parte de  la Cámara, se dirigió a Borsari, visiblemente emocionado: “Borsari nos metió a todos en un tren de trabajo... ¡Gracias Luis, por todo lo que has aportado a la CAMTUR!”

Comenzaron las distintas intervenciones de representantes de instituciones: José Ignacio González, del Club Náutico de Flores, informó sobre el trabajo que se está cumpliendo en el turismo náutico, que comenzó con canotaje y hoy tienen una escuela de vela en  los lagos; y bregó por la incorporación al Programa de Turismo Náutico del MINTURD.  

El Director General de Desarrollo Sustentable de Florida, Mtro. Gervasio Martínez presentó  la publicación ‘Crónica de la investigación del origen de la imagen de la Virgen de los 33 y observación de otras imágenes misioneras en Florida’, aspecto que fue muy bien valorado por todos los participantes. Compartió las últimas acciones realizadas, como el Mural de Guernica a la entrada de Florida y la participación en la reunión de Mercociudades en Foz de Iguazú, Brasil, para la creación del ‘Instituto de Turismo de Mercociudades’. Informó sobre los avances en el trabajo con respecto a las Misiones Jesuíticas, realizado en lo nacional e internacional,  para unir Córdoba con Uruguay, también con Paraguay, Misiones (Argentina), Brasil y Bolivia. Y estimuló a Borsari a continuar el trabajo con Mercociudades desde Maldonado. Por último, anunció que asumirá como Director de Turismo en su departamento, que crea esa Dirección para darle más realce a la actividad turística, por lo que también fue aplaudido.

Mtro. Gervasio Martínez, Director General de Desarrollo Sustentable de Florida, presentó una investigación sobre el origen de la imagen de la Virgen de los 33

Antes de pasarle la palabra al Director de Turismo de Soriano, el Secretario Victorica expresó “es impresionante lo que ha crecido el Turismo en Soriano”. José Luis Perazza agradeció la ayuda de la CAMTUR en los 5 años de su gestión, “de mucho esfuerzo y trabajo, de revalorizar las cosas en la región, donde el Turismo jugó fue un papel fundamental”. Al referirse a su departamento dijo: “el Turismo se instaló en Soriano; hemos trabajado mucho el Turismo Social, una oportunidad para mucha gente que no hubiera podido pasear”. Por último expresó que aún no sabía si ésta es una despedida, felicitó al futuro Director de Turismo de Maldonado, “ojalá colega!”, lo que fue respaldado por la mayoría de los presentes.

José Luis Perazza, Director de Turismo de Soriano, agradecido por 5 años trabajando por el Turismo

Fernando Cambón, vocero de AUDAVI, dijo que también hablaba en nombre de UAVI, la Unión de Agentes de Viajes del Interior, que está representada en la CAMTUR. Recordó a los presentes que el 3 y 4 de septiembre se realizará la 4ª VTN-Encotur en el atrio de la Intendencia de Montevideo, con el apoyo del MINTUR, la CAMTUR y las Intendencias.

Por su parte el Director de Turismo de Treinta y Tres, Alejandro Espueys, informó que no continuará al frente de esa oficina, de la que se hizo cargo hace sólo 3 meses, en los que trabajó por el mejoramiento de la gestión del turismo. “En la etapa electoral, por primera vez se habló del turismo en Treinta y Tres”, expresó.

Nazario Pomi, Director de Turismo de Río Negro, atento a la resolución de la UNESCO sobre el ex Frigorífico Anglo

Su colega de Río Negro Nazario Pomi, también se despidió, y expresó que se iba orgulloso del trabajo realizado, y feliz por la pronta aprobación por parte de la UNESCO de la declaración como ‘Patrimonio Industrial de la Humanidad’ al ex Frigorífico Anglo de Fray Bentos, nominación por la que se trabajó junto al Ministerio de Turismo y el gobierno departamental. A raíz de esa distinción, abogó por tener Turismo todo el año “van a tener que continuar este trabajo, desde el MINTUR, la CAMTUR y la prensa. Vamos a continuar vinculados al área, en otras actividades. ¡Lo mejor para todos, y la amistad es para siempre!” fue su mensaje final.  

La Diputada por Maldonado, Elisabeth Arrieta, recién asumió y ya se integró a la Comisión de Turismo de la Cámara de Representantes. Expresó que era muy enriquecedor el aporte de cada departamento en su visión para el todo; “nos presentamos al mundo con el aporte de cada uno; más allá de la generación de divisas y de trabajo, hace a la cultura y a la identidad de un país” Y anunció: “¡Nos estaremos viendo en otras reuniones!”

Elisabeth Arrieta, Representante Nacional por Maldonado, ¿futura "turidiputada"?

Damian Argul, destacó el ímpetu que seguramente pondrá Luis Borsari en su nuevo cargo en Maldonado. Y preguntó Diego Irazábal cuál es el público objetivo del departamento de Flores.

Diego Irazábal, Director de Promoción y Desarrollo de Flores

El interpelado contestó que el gran desafío es focalizarse en el tipo de turistas para la promoción del Geoparque - que es mucho más que las Grutas del Palacio, ya que incluye 2 áreas protegidas de 2000 K2, museos, lagos, actividades deportivas y eventos que generan hospedaje, así como el Turismo de Reuniones -; “antes le apuntábamos a todos, hoy debemos tener claro nuestro objetivo”, y destacó que cuentan con 1000 camas en el departamento.

María Shaw, Secretaria del CIPETUR agradece y felicita en nombre de la Comisión Directiva e informa sobre las próximas actividades

María Shaw, encargada de comunicación de la CAMTUR, es la Secretaria del CIPETUR, y como tal se dirigió a los presentes, para saludar en nombre de la Comisión Directiva, agradecer y felicitar a Luís Borsari. Como comunicadora, invitó a los presentes a visitar los sitios web de la CAMTUR y del CIPETUR, para estar al tanto de lo mucho que pasa en el Turismo, destacando la agenda nacional, fundamental para la coordinación de eventos del sector. Puso la web a disposición de todos; informó sobre actividades como los ‘Desayunos de Turismo’, que se realizan con el apoyo del MINTUR y la CAMTUR, así como de 40 instituciones e Intendencias.  

La Ministra de Turismo y Deporte, Liliam Kechichian realizó varias intervenciones en la jornada

La Ministra de Turismo y Deporte agradeció a la Intendencia de Flores, e incursionó en las cuatro grandes líneas de trabajo marcadas con el Presidente de la República: continuar con la descentralización y profundizar en otras regiones; seguir trabajando para que el Turismo sea una actividad de primer nivel, y para ello informó sobre las cifras que mueve el sector, “el Turismo no tiene marcha atrás”, dijo, e insistió en que se deben promover nuevos productos y trabajar nuevos mercados. El Turismo Social es otra de las prioridades. Y la continuidad en la inversión en promoción, tanto en los mercados tradicionales como en otros países.

Una vez más le deseó mucha suerte a Luis Borsari  y le dio la bienvenida al Cr. Juan Martínez Escrich, próximo Presidente de la CAMTUR. Agradeció y deseó éxito “a los Directores de Turismo que nos han acompañado en estos años; a la orden como siempre y ¡nos seguimos viendo!”

El cierre oficial de esta tercera reunión abierta de la Cámara Uruguaya de Turismo estuvo a cargo del Vicepresidente Cr. Juan Martínez Escrich, quien destacó el vínculo a nivel privado y con el gobierno. “Ayer, por primera vez un Presidente de la República recibió a la CAMTUR, posicionando al Turismo para que sea la principal actividad del país. Desde la Cámara también ‘evangelizamos’ recorriendo el país”. Relató que en la reunión con el Presidente Dr. Tabaré Vázquez, “las primeras palabras fueron para reafirmar el vínculo con el Ministerio de Turismo y Deporte; hemos pedido más refuerzo presupuestario para el MINTUR, actividad que merece mejor presupuesto”.  Mencionó que hablaron de todos los temas, de lo que siempre conversan con el Ministerio. Y dijo que “en la reunión que fue distendida y amigable, el Presidente se mostró muy interesado en el Turismo como motor para el desarrollo”.  

El Vicepresidente Cr. Juan Martínez Escrich: "¡qué les voy a decir de Luis!"

Se habló de que el Turismo es un ‘desparramador’ y que es fundamental tener seguridad, así como seguridad ambiental y sanitaria; combatir el informalismo que afecta los ingresos la economía. Se refirieron al control e inspecciones, a mejorar el empleo para los trabajadores. Se sugirió que los embajadores y representantes deben ser agentes de Turismo, tema a trabajar con la Cancillería. En cuanto al Ministerio de Economía y Finanzas, se va a trabajar para calificar y extender los beneficios a los turistas, para mitigar algunas diferencias con la región.  Estuvo de acuerdo con la Ministra que Brasil tiene gran potencial para trabajar. “No se hicieron reclamos al Presidente, sí se le manifestó que sería importante que no se aplique el horario de verano (decreto vigente desde el 2006), y el Dr. Vázquez se comprometió a tener respuesta positiva”.

En referencia a Borsari, Martinez expresó: “qué voy a decir de Luis... ¡ha sabido guiarnos a este destino! Qué difícil es continuar ese camino... ¡espero estar a la altura de las circunstancias! Y de la mano con el Ministerio de Turismo. Seguiremos trabajando en la línea de Luis”. Y anunció que el 8 de agosto se realizará la próxima reunión abierta en Salto, el 25 de septiembre la celebración de la cena por el Día Mundial del Turismo y la entrega de los premios Sol, y el 1º de diciembre el brindis de fin de año. Para finalizar, Martínez agradeció a Flores, a la Intendencia, y a la Cámara de Turismo de Flores, así como a los diversos actores públicos y privados, a los disertantes, y en particular a los estudiantes de UTU: “fuerza, que van por el buen camino y en el turismo necesitamos profesionales como Uds.”, les dijo.  Terminó expresando: “¡Hoy nos vamos con el corazón lleno!”

Aurora Rodríguez Perdomo, de la Cámara de Turismo de Flores invitó a un brindis de despedida a Luis Borsari y de bienvenida a Juan Martínez

Aurora Rodríguez Perdomo, de la Cámara de Turismo de Flores invitó a los presentes a un brindis de despedida a Luis Borsari y de bienvenida a Juan Martínez.

Un brindis por presente y el futuro del Turismo: Luís Borsari, Liliam Kechichian y Juan Martínez Escrich

Almuerzo de bienvenida

La Intendencia de Flores invitó a un almuerzo de bienvenida a Trinidad. Los anfitriones, la Intendente Mtra. Beatriz Ríos y el Director de Promoción y Desarrollo de Flores, Diego Irazábal, recibieron a la Diputada por Maldonado, Elisabeth Arrieta, a los directivos de la CAMTUR, a la Secretaria del CIPETUR y a otros participantes que habían viajado desde distintos puntos del país.

L/D

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