Jueves, 18 Agosto 2011

Excelente VIII Congreso Regional de AUDOCA: 2ª parte

Continuamos con la segunda nota sobre el VIII Congreso de AUDOCA, que se celebró el viernes 12 y sábado 13 de agosto, en el Radisson  Montevideo Victoria Plaza Hotel.

 

por María Shaw

La tarde de la primera jornada, comenzó con la firma del Convenio entre CIPETUR y AUDOCA (ver nota). También se realizó un reconocimiento a la señora Irma Puppi, por 25 años de actividad en la organización de congresos y eventos.

Secretaria General María Shaw y Presidente Roque Baudean del CIPETUR y Lic. Arnaldo Nardone y Secretaria Andrea Puppi de AUDOCA

 

Y las conferencias retomaron su ritmo con Leonardo Gaidós, Director de Cinur Audiovisuales, quien desarrolló el tema “La calidad de los servicios vinculados a las reuniones: ¡no todo es tecnología!” El servicio es en vivo, por lo tanto quien está del otro lado, no debe percibir si hay un error. Siempre debemos tratar de exceder las expectativas. 
Los ejemplos que presentó, nos hicieron reír y emocionarnos.

Leonardo Gaidós, Director de Cinur Audiovisuales

 

“Nuevos rumbos para nuevos tiempos en el sponsoreo de eventos”, fue tratado por Oscar González, Jefe de Promoción del laboratorio Urufarma, quien dio el punto de vista de la industria farmacéutica en el maketing de eventos; fue claro y conciso: que las propuestas lleguen con tiempo, y con todos los datos para poder evaluar un auspicio. Por su parte María del Campo, Gerente de Comunicaciones y Marketing del Banco Santander se refirió a los patrocinios globales para potenciar negocios locales. Indicó que primero hay que construir la marca, luego que la misma dialogue, maximizar la oportunidad, potenciar la experiencia y analizar los resultados. Insistió en la emoción y reconocimiento de la marca a través de la pasión. Y destacó que las marcas siempre quieren saber con qué otras marcas van a compartir un sponsoreo, pues deben cuidar la imagen que tanto costó imponer.

El Ing. Bernardo Szulanski, Gerente de Quiken Argentina, encaró el tema: “¿Cómo participar productivamente en eventos y exposiciones?, con un análisis de la situación actual y tendencias de Congresos y Exposiciones, desde el punto de vista del expositor. Insistió en que a pesar de la tecnología y las comunicaciones, la gente quiere generar contactos personales con otra gente. Recomendó comunicar claramente en las exposiciones, con stands atractivos, ya que hay muy poco tiempo para que el cliente le preste atención. Y reforzar la comunicación a través de las redes sociales. En el mismo panel, el Lic. Daniel Miodownik, Director de Eventos y Promociones, al referirse al futuro de las Ferias, dijo que cada vez  estarán más asociadas a los Congresos. Que las Ferias seguirán la evolución de los shopping centers: todo en un mismo lugar, con un “mix” del sector y otros stands vinculados a otros servicios y a la vida diaria, insistiendo con facilidades para estacionamiento. También dijo que en el futuro, se deberán flexibilizar las Ferias, con horarios más extendidos. 

Uno de los expertos que habló a sala llena fue Eduardo Sanovicz, un consultor paulista con un impresionante currículum, ex presidente de Embratur y hoy director de Próxima Estacao, empresa para el desarrollo de las personas y el turismo: www.proximaestacao.com.br. En esta ocasión su tema fue: “El impacto de las ferias internacionales para un destino”, y dio una clase magistral. Dijo que las empresas cada vez están invirtiendo más en Ferias, y la tendencia es la especialización y segmentación, y la búsqueda por tener una experiencia única. Insistió en que a pesar de lo virtual, una vez al año, tenemos que vernos y que “tocarnos” (entre los latinos). Se refirió al trabajo en equipos multidisciplinarios, con alianzas más amplias, y que se debe focalizar en innovación y creatividad.

Director de Próxima Estacao, Eduardo Sanovicz

 

Prosiguió refiriéndose a los cambios sociales, a cómo llegar a los nuevos consumidores: los jóvenes, las mujeres y la gente de edad. Vamos de la sociedad de la información a la sociedad del conocimiento, que se revaloriza. En el nuevo trabajo la organización es la persona. Para que realmente valga la pena ir a un evento, los contenidos deben superar a la simple búsqueda en “Google”. Tiene que haber gente referente de la comunidad, símbolos, líderes de opinión, si no, no es tentador ir al evento. Los bureau de las ciudades tienen un rol decisivo, y se deben involucrar con los eventos. Sanovicz fue otro de los conferencistas en que insistió en que se debe “vender” experiencia y sensaciones. Y que hay que tener claro no se va a un evento a perder tiempo, a hacer “colas” para las actividades.

Fue optimista: habrá nuevas oportunidades para los nuevos negocios, nuevas oportunidades profesionales, nuevos expositores en nuevos  escenarios de nuevos destinos y segmentos de desarrollo turístico, nuevas conexiones, nuevos complejos para nuevos eventos. Y un redescubrimiento del rol del estado, para garantizar la calidad de vida. Destacó otros cambios en el mundo: la sexualidad va a cambiar drásticamente, la pluralidad va a ampliarse, el rol de las mujeres va a seguir creciendo, va a cambiar el modelo de familia, la gente va a ser más creyente.

La gestión deberá ser de compromiso con resultado, de formación de equipos, de compartir información, de planificación, alianzas y gobernabilidad.  Recomendó no ser el mejor en todo, sino en algo distinto. En el mercado va a haber nuevos jugadores, destinos, gestores y agentes. Van a desaparecer las fronteras, se va a llegar a la internacionalización.

Finalizó recalcando el nuevo rol de las personas, utilizar la experiencia, “es un crimen dejar de escuchar la experiencia”. Manifestó que van a continuar los congresos y las ferias, pero que en el futuro no sabe en qué formato. Por eso hay que ser creativos y sorprender. ¡Que quede la experiencia!

Continuará… con el segundo y último día del Congreso, con una tercera nota.

L/D

www.cipetur.com